穩(wěn)定性是選擇呼叫系統(tǒng)時(shí)首先要考慮的因素，也是很重要的一個(gè)因素。系統(tǒng)穩(wěn)定影響著能否正常運(yùn)行以及業(yè)務(wù)的開(kāi)展程度，呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由其系統(tǒng)核l心交換cti的部分決定的，其次受軟硬件的素質(zhì)影響，以及各功能組件與硬件之間配合程度的影響。在挑選云呼叫中心時(shí)，不能忽視其穩(wěn)定性。
企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展涉及到呼叫中心系統(tǒng)需要擴(kuò)容的問(wèn)題。在此前提下，企業(yè)要考慮在產(chǎn)品生命周期里，配合相關(guān)業(yè)務(wù)所需要的zui大坐席數(shù)是多少。另一方面，提供商給出的方案能否便捷的針對(duì)坐席數(shù)進(jìn)行擴(kuò)容，這一點(diǎn)對(duì)于發(fā)展較快的企業(yè)來(lái)說(shuō)較為重要。
電話呼叫系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓銷售從繁雜的撥打號(hào)碼工作中得以解放，更有精力做其他工作。如果一般的呼叫系統(tǒng)就會(huì)---容易受到符號(hào)的干擾。因此，電話呼叫系統(tǒng)還建立了反干擾系統(tǒng)，消除了電話干擾的情況。它的撥號(hào)功能是人工的五倍。
1.設(shè)定撥號(hào)時(shí)段：電話呼叫系統(tǒng)支持多個(gè)時(shí)段撥號(hào)，靈敏避開(kāi)使用者休息時(shí)間。
2.控制撥號(hào)頻率：電話呼叫系統(tǒng)可以---每個(gè)通話的通話間隔，避免撥打頻繁引起客戶反感。
3.干擾過(guò)濾：呼叫系統(tǒng)根據(jù)客戶聊天內(nèi)容進(jìn)行意向判斷�？蛻裘鞔_說(shuō)明不需求，呼叫中心系統(tǒng)就---次撥打，以免造成干擾。
4.號(hào)碼屏蔽：當(dāng)用戶傳達(dá)一種受干擾的情緒時(shí)，使用主帳號(hào)來(lái)屏蔽該用戶的號(hào)碼，系統(tǒng)將---撥號(hào)給該用戶，因此很有用地----用戶的電話行為。
5.---：客戶說(shuō)出不需要或者其他無(wú)明顯意向的回答時(shí)，打---，系統(tǒng)不強(qiáng)制介紹產(chǎn)品，直到用戶---，會(huì)先---，避免過(guò)度干擾。
電話呼叫系統(tǒng)可以提高售前響應(yīng)速度：電話呼叫系統(tǒng)能為客戶提供用戶自助服務(wù)與智能機(jī)器人-，當(dāng)咨詢量過(guò)大可先由機(jī)器人來(lái)接待用戶，也可幫助用戶進(jìn)行自助查詢等服務(wù)，保障di一時(shí)間應(yīng)答客戶，避免其等待。另外電話呼叫系統(tǒng)中包含---的知識(shí)庫(kù)，能夠幫助精l準(zhǔn)定位、檢索快速回復(fù)，輕松回復(fù)用戶疑問(wèn)，節(jié)省企業(yè)人工成本。
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