智能知識庫可對接企業的多個部門，實現及時收錄、實時更新知識，智能回訪問卷，方便內部人員進行智能調用，系統支持知識分類管理、知識關聯、新增批量錄入以及修改狀態、智能檢索等功能，為企業提供智能、便捷的服務。
武漢瑞碼公司的軟件產品結合智能ai技術、全渠道接入方案以及與企業微信---整合等特點，為用戶提供穩定的saas云服務平臺、本地化部署等多種智能化、個性化解決方案，現已在智能呼叫中心領域、智能銷售領域的軟件開發與應用方面的行業有一定---。
行業為何要向智能化發展？
一、政策驅動
我國《中長期科學和技術發展規劃綱要(2006-2020 年)》把服務機器人列為未來15年重點發展的技術，并于2012年制定了《服務機器人科技發展“十二五” 專項規劃》支持行業發展。
二、時代驅動
現如今，中國已經快步走進了工業4.0時代。互聯網與移動互聯網高速發展推動了人們生產、生活方式的加速轉變。傳統的人工已經無法勝任新需求下的崗位工作，工作效率及方式很難滿足互聯網場景下的客戶需求。
1、智能系統在解決有確立依據的簡易相對標準偏差難題上，呈現了挺高的工作效能，人工系統能夠節約大量時間與活力去解決繁雜、重要的顧客難題，去服務項目vip或者人性化要求更明顯的顧客，進而超過提高顧客滿意度的實際效果。一起公司的人力資源、管理方法、運維管理成本費都獲得大幅度降低。
2、智能系統在實質上是設備，設備沒有生理學局限，服務項目時長久超---力資源，一起它也找不到心態起伏，能夠保持---的服務，維持規范的服務水平。尤其顧客業務流程經營規模超過---的波峰焊波谷時，智能系統能夠短時間保持大批拷貝處理，以解決貨運量的起伏，保持延展性運維管理。
3、智能系統可以運用在公司的活動營銷中，在傳統式的電話營銷時期，人工服務電銷做為許多公司的營銷推廣關鍵方式，用時長，實際效果差，1個在線每天能夠撥通的電話量有限公司，而電話營銷正巧也是1個必須“放長線釣大魚，多試著”的營銷方法。
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