1.識別過程，外界輸入的信息向概念邏輯信息轉譯，智能機器人技術推廣，將動態靜態圖像、聲音、語音、文字、觸覺、味覺等信息轉化為形式化(大腦中的信息存儲形式)的概念邏輯信息。
2.智能運算過程，輸入信息-自我學習、信息檢索、邏輯判斷、決策，并產生相應反應。
3.控制過程，將需要輸出的反應轉譯為肢體運動和媒介信息。實用機器人在第三個方面做得比較多，而識別和智能運算是很弱的，尤其是概念知識的存儲形式、邏輯判斷和決策這些方面更是鮮有成果，這正是-要重點解決的問題。
機器人是非常典型的機電一體化的系統，-是智能機器人。智能化是機電一體化的技術和產品發展的主要方向，智能技術的綜合應用也使得機電一體化產品不僅是人的手與肢體的延伸，還是人的感官與智力的延伸。智能技術與傳動系統結合已經產生了一系列的碩果，如智能機器人。而智能技術又是一個很寬泛的技術集成體，包括了很多技術和研究方向，如智能信息獲取技術，-信息處理技術與方法，智能檢索，機器學習，系統技術，人工神經網絡，聲音、圖像、圖形、文字及語言處理、虛擬現實技術與系統、多媒體技術，機器翻譯，情感計算，語言識別與合成技術，手寫體、印刷體漢字識別技術，傳感信息處理與可視化，智能控制理論與技術，智能機器人技術，生物特征識別技術(人臉識別、虹膜識別、指紋識別、步態識別等)等。
在眾多的智能技術及其分支中，智能機器人技術轉讓，我們認為在機電一體化系統與產品中能夠發揮重要作用和可以帶動整個行業發展的主要技術有：智能傳感技術、智能信息處理技術、模式識別技術、智能機器人技術、智能機機交互技術、智能控制技術、智能設計與智能機械機構。
傳統企業往往通過配備工作人員為客戶提供接待、講解等服務，智能機器人技術交流，例如銀行大廳、企業展廳、醫院等，一般都需要工作人員提供接待、解疑答惑、路線指引等工作，但此類服務方式無法-工作人員能夠全時在崗，也無法-工作人員能夠永遠熱情飽滿地投入到工作當中。
而智能服務機器人則在很大程度上可避免類似情況的發生，它可以實現7×24小時全天侯值守，群眾任何時間-，都可提供咨詢、講解等服務，智能機器人，當電量耗盡時，會自動回樁充電，即使在充電期間也可提供服務。
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