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歡呼雀躍,當時的順豐看起來前途一片光明。然而一年后,王衛(wèi)突然公開表示順豐要開始對沒有功勞只有苦勞的員工下重手,在人的問題上開始整頓。隨后不久,他又了公司的官僚和人浮于事的現(xiàn)狀。這一年里,順豐內(nèi)部經(jīng)歷了什么我們不得而知,但公司遭受的、及業(yè)務(wù),以肉眼可見的速度增長。明顯,王衛(wèi)將此歸咎于內(nèi)部人員。順豐內(nèi)部的和保守不是一日形成的,追溯到公司開始探索電商業(yè)務(wù),這一就如影隨形。順豐優(yōu)選和本來生活激戰(zhàn)正酣,后者是一個媒體人半路出家,論背后基礎(chǔ)和,不能和順豐相比,但本來生活了一個又一個營銷。這是其成功的地方。可面對這樣一個,順豐依然采用了過往傳統(tǒng)的營銷模式,如優(yōu)惠、會員營銷、大客戶推廣等。
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終是為開展冷鏈物流新業(yè)務(wù)儲備經(jīng)驗,推出跨境電商平臺、放大進口食品業(yè)務(wù),則是要順豐航空這一資產(chǎn)的競爭力,強化海外物流優(yōu)勢。這是典型的思維,和阿里大文娛并購資產(chǎn),卻要為業(yè)務(wù)“供血”的理念如出一轍,可事實明,即使強如阿里,大文娛計劃也終究沒能走通。而且理論上講,在電商產(chǎn)業(yè)鏈上,是物流于電商,而不是電商于物流。這或許也是為什么順豐電商業(yè)務(wù)都沒有一個明晰的產(chǎn)品定位,經(jīng)常打一換一的原因。在王衛(wèi)看來,賣什么倒不重要,關(guān)鍵是如何能盤活順豐固有的資源優(yōu)勢和潛力。一切以業(yè)務(wù)為基準,順豐的思維表現(xiàn)在其對電商業(yè)務(wù)的整體態(tài)度上。具體到執(zhí)行中,也演變?yōu)橐环N滲透到管理層的保守。
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只能給打電話,又要問物流部同事,同事要問方物流公司,而物流公司層層外包也并不掌握每個司機的具體行程,整個流程冗余,低下,客戶體驗極差。正如立白人員所說:“現(xiàn)在我們上淘寶哪怕買一塊錢的東西,都能在手機上看到商品的運輸過程,客戶花了幾十萬進貨,自然更關(guān)心物流情況,何況多商希望能夠提前準備好倉儲能力及時分發(fā)即將到來的貨物。給b端客戶c端的體驗,是給我們的指示,也是我們工作的方向。”一方面是傳統(tǒng)消費品企業(yè)自身無法監(jiān)控在途貨物行車軌跡并掌握實時狀況,另一方面廣大商也對在途商品存在的化盲區(qū)。供應(yīng)鏈管理的-成為立白履約配送的關(guān)鍵所在。年7月。
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