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邁出長足發(fā)展的---步。客戶的需求呈現(xiàn)多樣性、個性化、碎片化,除了對時效有要求之外,貨損和逆向運輸?shù)葐栴}提出更高要求。所以現(xiàn)在專線企業(yè)必須具備第三方物流的服務能力,服務品質(zhì)要走向定制化,以客戶需求為出發(fā)點,提供整體物流運作方案。對于專線而言,首要問題是自我評估。
公司為每位員工每年提供約2500美元的培訓經(jīng)費。因為公司有詳細的經(jīng)理培訓計劃,每年大概有15名---員工會獲得為期15個月的培訓。在這15個月內(nèi),他們需要在不同的崗位上開展工作,以此來全面了解整個公司的業(yè)務流程。同時,公司還為他們提供很多課堂培訓。
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高頻的貨物,可以通過發(fā)揮本地倉配的優(yōu)勢做到近距離的---配送。中頻的貨物可以放在中轉(zhuǎn)倉,進行中轉(zhuǎn)后再進入本地配送。低頻的貨物在區(qū)域中心倉中遠程快遞。不同頻次的貨物分別進行有效配送,不至于在倉儲過程中拖垮系統(tǒng)。這樣的搭配方式能夠有效縮短運輸里程。
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為專線企業(yè)提供時效方面的競爭力。---定位,做只有專線能做而其他企業(yè)做不了的服務,把專項業(yè)務做深、做窄、做細,所以首先要想清楚自己能做什么,自己的業(yè)務優(yōu)勢是什么,而不是別人做什么我就要做什么。從生產(chǎn)型企業(yè)像品牌型企業(yè)思維轉(zhuǎn)變,企業(yè)才能找準定位。
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實踐經(jīng)驗與理論基礎(chǔ)一起抓。此外,公司還把中國的員工送到美國、新加坡等地培訓,使其具備國際視野。第三,-+激勵。聯(lián)邦快遞經(jīng)常讓員工和客戶對工作做評估,以便恰當表彰員工的---業(yè)績。公司設(shè)有很多單個獎項,并給予真金白銀的-。同時,公司還很注重團隊協(xié)作。