武漢科普易能科技有限公司為您提供廣州易能科技電腦裁床。服務(wù)內(nèi)容:
一.售前服務(wù)
為用戶提供相關(guān)數(shù)控切割技術(shù)指導(dǎo)及技術(shù)咨詢;
根據(jù)用戶設(shè)備使用環(huán)境和要求提供相關(guān)采購建議。
二.售中服務(wù)
1.安裝調(diào)試:
需方收到貨物后即通知供方派員安裝調(diào)試。供方承諾在10個工作日內(nèi)完成設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。安裝調(diào)試后,按照雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議及相關(guān)標準進行驗收,并且按甲方提供的圖紙試裁2~3版制品,制品的裁切作為切割機終驗收通過的依據(jù)。驗收合格后,雙方簽署驗收報告。調(diào)試其間需方應(yīng)在金加工及操作工、工具、布料輔料、起重設(shè)備和吊具等方面予以無償配合。
2.人員培訓(xùn)
科普公司負責培訓(xùn)2名機器操作人員,1名編程操作人員;
培訓(xùn)地點:用戶現(xiàn)場;
培訓(xùn)時間:到用戶正確使用為止。
向需方提供有關(guān)的技術(shù)資料:
合同簽定并生效后,供方在1周內(nèi)提供如下技術(shù)資料:
圖紙的提供:供方單位免費提供基礎(chǔ)制作安裝圖;氣體供應(yīng)圖紙;電源供應(yīng)圖紙。
三.售后服務(wù)
1.設(shè)備終驗收簽字后整機-期1年。質(zhì)保期滿,設(shè)備進入-期,制造廠家僅收取成本費用。
2.在質(zhì)保期內(nèi),因賣方所供設(shè)備制造問題出現(xiàn)設(shè)備故障時,賣方在接到買方通知后,3小時內(nèi)作出應(yīng)答,若需現(xiàn)場服務(wù),--到達現(xiàn)場,免費予以排除故障、修復(fù)或更換零部件。
3.在質(zhì)保期內(nèi),因買方使用不當原因出現(xiàn)設(shè)備故障時,賣方幫助排除故障、 修復(fù)或更換零部件,需更換零部件時,酌情收取成本費。
4.在質(zhì)保期滿后,出現(xiàn)設(shè)備故障時,賣方同樣在接到買方通知后,3小時內(nèi)作出應(yīng)答,-時趕到買方現(xiàn)場,及時處理解決。-提供服務(wù)。
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