服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)是指由化管理和牽頭并會同-和地方技術(shù)-局、地方-共同組織，開展以建立和實(shí)施服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為主要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范、服務(wù)-、顧客-為目標(biāo)的探索性活動(dòng)。在數(shù)字化時(shí)代，越來越多個(gè)人自發(fā)利用碎片化時(shí)間進(jìn)行“非正式學(xué)習(xí)”，比如讀一段文字、看一條視頻、聽一個(gè)音頻等等。通過這種沙式學(xué)習(xí)方式來積累，聚沙成塔，讓各種知識從量變達(dá)到質(zhì)變，逐漸實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升。試點(diǎn)單位服務(wù)提供的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)可依，標(biāo)準(zhǔn)齊全。標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到80%以上；形成具有行業(yè)特點(diǎn)與優(yōu)勢的服務(wù)品牌。
在企業(yè)中，相對于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)而言，異步個(gè)性化的非正式學(xué)習(xí)是一種組織性不強(qiáng)、自主性強(qiáng)的學(xué)習(xí)行為。目前，企業(yè)中并存著多樣化的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)方式，商貿(mào)物流標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，大致可歸類到同步個(gè)性化學(xué)習(xí)面對面輔導(dǎo)、異步個(gè)性化學(xué)習(xí)千人千面微學(xué)習(xí)、同步標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教室教學(xué)和異步標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目四個(gè)象限中。服務(wù)能夠體現(xiàn)行業(yè)特色，對其他行業(yè)具有明顯的帶動(dòng)作用。企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益-位于本地區(qū)同，具有-的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在企業(yè)中，相對于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)而言，異步個(gè)性化的非正式學(xué)習(xí)是一種組織性不強(qiáng)、自主性強(qiáng)的學(xué)習(xí)行為。服務(wù)業(yè)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)中增長快的行業(yè)。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅可以增強(qiáng)城市綜合競爭力、擴(kuò)大就業(yè)、提高人民生活水平和生活，其本身也已成為新經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)力，可以降低交易成本、提高經(jīng)濟(jì)效率，對推動(dòng)經(jīng)濟(jì)總量的擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展具有重要意義。與本行業(yè)、本單位有關(guān)的、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到有效實(shí)施，實(shí)施率達(dá)到90%；試點(diǎn)單位的服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，服務(wù)行為規(guī)范，顧客滿意度達(dá)到90%以上。
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