通過以太網將總部與其下的所有網點進行聯網，網點根據不同的運作方案將可能會選用不同的軟硬件設備；其中，常見的設備有：
【排隊取號機】為一臺自帶打印機的支持觸摸交互的微型計算機硬件設備；主要基于windows操作系統平臺的硬件設備；該類型的硬件設備與現行的貴單位網點中使用的硬件設備具備通用性，可通過更換部分外設即可實現設備接入。
取號機上安裝的軟件通過主控軟件提供的相關接口，實現對設備的控制，并提供與排隊等候者的人機交互界面。常見的功能有：界面方案獲取、排隊取號、語音控制、排隊票單打印支持、信息展示控制、硬件呼叫器或窗口顯示屏控制等等功能。
取號機上安裝的啟動器軟件為等候者提供人機交互界面，自帶界面方案設計器，以json的格式保存成模版文件；在觸摸取號交互軟件啟動時通過解析器解析生成html5的界面。由于采用html5生成界面，內置javasc ript擴展功能，可以輕松訪問第三方webservice實現特殊需求。
【顯示設備】led/lcd窗口屏、led/lcd綜合屏等所有排隊叫號系統使用到的顯示提示設備統稱為【顯示設備】；窗口屏用于顯示各自窗口或坐席的當前服務狀態，比如：當1號窗口呼叫時將會顯示對應的排隊序號前來本窗口辦理，暫停服務時顯暫停服務或其他自定義文本內容，開始受理業務后顯示受理中的提示信息。
【呼叫終端】分為軟件與硬件，軟件呼叫終端必須安裝在窗口或坐席的工作站電腦上；如果在具備工作站電腦并可安裝軟件呼叫中斷情況下，建議盡量采用軟件呼叫終端，從而避免硬件呼叫器的售后維護；終減少管理與維護成本。
廣州如江智能科技有限公司的
排隊系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的-產品，以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品，適用于各類窗-務行業，在國外已經廣泛應用于金融、醫院、電信以及各級對外服務窗口等行業。過去去銀行辦理業務的人都知道，排隊不僅靠運氣，同時還拼體力，就拿我們現在去醫院g號來說，增設那么多的窗口，每個窗口前的隊伍依舊很長。如此場面，極易造成等候人群的焦躁情緒，如果排隊秩序不規范還時常會引發矛盾和爭吵，對于秩序的管理是十分不利的。
那么，為什么要使用排隊機系統呢?原因很簡單，就是解決排隊混亂的現象，近年來，隨著公共服務意識的不斷提高以及，電子技術的不斷發排隊機廣泛應用于醫院、銀行、---等服務大廳。隨著排隊系統設備更多應用功能的不斷完善，如vip識別、sf證、掃描儀、---通知、系統自檢、媒體發布等，系統通過二次開發，可實現增值服務，還能滿足終端用戶的定向人群、業務流轉、漏費控制、流程監控等服務管理的應用功能。
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