一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件:
一年滿(mǎn)16周歲,有民事行為能力和服務(wù)技能;
二受過(guò)初中或同等---jiao育;
三有---的身fen---;
四---,持有縣級(jí)含以上醫(yī)院的體檢合格證明。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向經(jīng)營(yíng)者提供本人身份、---、健康等---明及其他有關(guān)資料。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持------上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平,應(yīng)劃分出初、中、高不同等級(jí),取得差別的勞動(dòng)服務(wù)報(bào)酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者與其簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同,了解合同內(nèi)容,享有法律賦予勞動(dòng)者的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準(zhǔn)則
一遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德;執(zhí)行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,自尊自強(qiáng),保潔都有哪些?,愛(ài)崗敬業(yè);遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的---權(quán)益。
二遵守職業(yè)道德,尊重消費(fèi)者生活習(xí)俗,香港保潔,主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者,視消費(fèi)者如親人,不nue待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費(fèi)者-;不參與消費(fèi)者家庭及鄰里的矛盾---,不傳閑話(huà),以免激化矛盾;不向消費(fèi)者---或索要財(cái)物;在離開(kāi)消費(fèi)者家庭時(shí),要主動(dòng)打開(kāi)自己的包裹讓其檢查,以示尊重。
三遵守合同條款,不無(wú)故違約,不無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別。如與消費(fèi)者發(fā)生矛盾,出現(xiàn)消費(fèi)者qin犯家政服務(wù)人員---權(quán)益,或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等,保潔哪里的好?,無(wú)論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)xian行告知經(jīng)營(yíng)者,不要擅自處理。
四努力學(xué)習(xí)服務(wù)技能,完成經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者安排的工作任務(wù)。對(duì)不會(huì)使用的器具,未經(jīng)經(jīng)營(yíng)者指導(dǎo)和消費(fèi)者允許不要使用。未經(jīng)消費(fèi)者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
五---自身和消費(fèi)者的安全。不要與---成、青年人---一室;不帶親朋好友在消費(fèi)者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時(shí)返回,要征得消費(fèi)者同意;要注意防火、防盜.
家政服務(wù)員要知道一些溝通禁忌:
1、不打聽(tīng)、不傳播客戶(hù)雇主的家庭和---。
比如:客戶(hù)雇主和家庭成員的年齡、工作和每月收入、以及其它的私sheng活。
客戶(hù)雇主和家庭成員的過(guò)去經(jīng)歷,
客戶(hù)雇主及其家庭成員的個(gè)人信件和文件資料,不能隨意翻看。
家庭成員的私人房間,要敲門(mén),被允許后,才能進(jìn)去,等等……
2、對(duì)于客戶(hù)雇主及其家庭成員之間的矛盾沖突,不參與,不評(píng)判,不調(diào)解,保持中立態(tài)度。
因?yàn)榧艺⻊?wù)員是來(lái)做家政的,不是來(lái)做裁判的。
3、不---帶領(lǐng)外人到客戶(hù)雇主家。
未經(jīng)客戶(hù)雇主允許,帶外人進(jìn)來(lái),就是侵fan了客戶(hù)雇主的家庭-權(quán)。
4、不能主動(dòng)要求客戶(hù)雇主為自己購(gòu)買(mǎi)個(gè)人物品。
不要主動(dòng)要求客戶(hù)雇主給自己購(gòu)買(mǎi)東西日用品等和食物零食等,因?yàn)榭蛻?hù)雇主已經(jīng)支付了工資,就沒(méi)有義務(wù)再為家政服務(wù)員購(gòu)買(mǎi)其它東西了。
如果客戶(hù)雇主主動(dòng)提出上述要求,家政服務(wù)員可以在感謝后,接受一些不太貴重的東西。
5、工作要細(xì)心仔細(xì),若是損壞雇主家的東西,保潔?,必須主動(dòng)向雇主認(rèn)錯(cuò),爭(zhēng)取其諒解,不可以將損壞的東西扔掉、私自---替換、推諉責(zé)任。
6、不要發(fā)生“非正常的工作關(guān)系”,家政服務(wù)不能包括以下內(nèi)容:
1、性-、---。
2、幫助客戶(hù)雇主從事違fa犯zui活動(dòng),比如:---u、---,等等……
3、偷盜客戶(hù)雇主的財(cái)物等。
家政
現(xiàn)代---的理解為:家政是對(duì)家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱(chēng)。 家政涉及家業(yè)、家法、家風(fēng)、收支、教育、人與人的關(guān)系,家庭與親戚、朋友、鄰里的關(guān)系等等。現(xiàn)在我們所說(shuō)的家政,一般指家政服務(wù),包括:月嫂、保姆、保潔、護(hù)理、小時(shí)工、家庭搬遷服務(wù)等。
君怡家政有限公司,以家庭服務(wù)原則,立志為每一個(gè)家庭---專(zhuān)屬方案,為追求生活品質(zhì)的家庭提供的服務(wù)和建議。公司有大量的家政服務(wù)人員,提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、白班、母嬰護(hù)理師月嫂、育嬰師。