網速一般分兩種，上傳速度和速度。對于大多數上網用戶來說，一般只關注速度，只要在網上軟件或者看大片速度快就可以，而很少去關注上傳速度。比較常見的只有上傳文件到郵箱或者云盤的時候，千兆寬帶套餐，受上傳速度影響。現在的網絡，基本上是自動獲取撥號地址的。以前上網的時候，每一次獲得的都是公網固定地址，千兆寬帶辦理，現在由于網絡的---普及，公網地址變得---，因此獲取的地址可能是或非固定地址，這對一些有互聯網資源發布需求的商務用戶有一定影響，對普通家庭用戶的影響不大。
寬帶移機是指客戶所裝寬帶需要遷移變更到新的裝機地址時，向電信公司提出移機業務申請，電信公司根據客戶要求和資源情況，及時為客戶進行寬帶業務的地址遷移的業務。寬帶遷移后原有寬帶帳號有可能會發生改變，固定電話辦理了混合放號移機不功能后，原有的固定電話號碼就不會發生改變。寬帶搬到新地址后，只要您沒有改變使用用途，而且新地址的線路能夠承載使用的帶寬時及套餐沒有---說明的情況下，您的上網套餐不需要變更，資費及速率亦不作改變。
部分網頁打不開：遇到此情況，建議您咨詢其身邊的朋友或者用其他電腦測試可不可以打開這部分網頁。如果可以，則建議客戶嘗試關閉防火墻或上網助手再試一下，若關閉還是打不開，恒大帝景千兆寬帶，有可能是對方網站服務器出現問題，具體情況可以咨詢對方網站提供商，或者稍后再嘗試一下。
上網經常斷線：掉線涉及到幾個方面的問題，千兆寬帶多少錢一年，包括線路故障線路干擾，網卡故障速度慢，驅動程序陳舊等，當您遇到網頁打不開、中斷、在線視頻、音頻流中斷、游戲掉線等現象。請確認是單臺上網，還是路由器共享上網，若是多機路由上網，請使用單臺計算機撥號上網檢測。
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