家政服務(wù)員要注意一些溝通細節(jié):
1、自己不懂的事情,要主動請教客戶雇主。
如果自己不懂做比如:使用電器,又不好意思請教客戶雇主,那么,自己瞎做的后果,往往就是浪費自己的時間,甚至搞壞客戶家里的東西。
2、家里人多,往往對家政服務(wù)員有不一樣的“指令”,怎么辦?
答:1、將“指令”互相矛盾這一個問題主動地提出來,由客戶雇主與其家人們協(xié)商一致后,再做事。
2、如果客戶雇主與其家人不能協(xié)商一致,則以支付工資的客戶雇主的意見為主。
3、帶小孩的家政服務(wù)員,要配合客戶雇主的教育方法。
教育孩子,要全家人共同行動,才能產(chǎn)生效果。否則,家長們的意見都不一致,只能---無所適從,茫然無措。
作為聘請來家庭服務(wù)的---,家政服務(wù)員理應(yīng)按照客戶雇主的要求來做事,包括如何帶小孩,如何教育孩子。如果家政服務(wù)員覺得自己有---的教育方法,可以向客戶雇主提出建議,但終還是要聽客戶雇主的。
4、當客戶雇主與別人聊天時,不要---進來插話。
客戶雇主心里會想:你是來我家做事情的?還是來閑聊的?
5、隨身攜帶記事本。
有些時候,家政工作的事情繁忙和瑣碎,建議家政服務(wù)員都隨身攜帶一個記事本,正規(guī)的家政服務(wù)公司,或者用手機里面的記事簿,把每天的工作內(nèi)容,以及臨時性的工作任務(wù),逐條記上,每天做好規(guī)劃,---檢查一下,還有哪些事情沒做?
6、學(xué)習(xí)使用“微信”
如今,手機“微信”已經(jīng)成為了日常交流的重要工具。家政服務(wù)也不例外。
7、微笑值千金
1、微笑能讓人心態(tài)平和,做事不慌不忙,不容易出錯;
2、微笑還讓人感覺親近,不知不覺地接近雙方的距離;
3、微笑還能感ran他人,給客戶雇主家庭增添著歡樂,滋潤他們?nèi)胰说男腋P奶铩?/p>
家政服務(wù)行業(yè)介紹:
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化。由的家政服務(wù)公司和家政服務(wù)人員來承擔(dān)。隨著生活節(jié)奏的不斷加快,家政服務(wù)市場的前景將廣闊,作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),保姆一詞已被家庭服務(wù)員取代,顯示了家政服務(wù)員屬于技能型人材,所以提高家政服務(wù)員提高服務(wù)、服務(wù)技能是必走之路。家政公司目前小規(guī)模的居多,操作簡單,從業(yè)人員的素質(zhì)還是有待提高,行業(yè)比較混亂,所以現(xiàn)在有些家政公司已經(jīng)開始注重對從業(yè)人員的素質(zhì)及技能培訓(xùn),從業(yè)人員也主動尋求自身技能的提升。愿我們?yōu)榧艺袠I(yè)的發(fā)展助力。
請個家政服務(wù)的阿姨,現(xiàn)在已經(jīng)成為很多城鎮(zhèn)家庭生活的剛需。做家務(wù)、帶孩子或者是伺候老人、病ren都需要。但是要找到一位雙方都---的阿姨,卻并不容易。
家里的這些事兒看著簡單,但要干好卻也需要有一定的經(jīng)驗,甚至還有一定技巧,更重要的還得有很強的責(zé)任心。所以很多人都感嘆,合適的阿姨提著燈籠都難找。找不到、不規(guī)范、不滿意,已經(jīng)成了家政服務(wù)業(yè)的三大痛點。
近日,guowu院辦gon廳印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》后稱“家政36條”,圍繞“提質(zhì)”“擴容”“規(guī)范”這三個關(guān)鍵詞,提出36條具體措施,針對家政行業(yè)的痛點,打出了一套組合拳。