基本要求
---成立機構;有固定的營業場地所;有專職或---的培訓和管理人員。
在營業場所的-位置懸掛營業執照、稅務登記證、職業---、服務項目、收費標準、服務承諾、---電話以及說明事項,接受消費者和---的---。
建立家庭保潔服務員檔案,內容包括:
——組織家庭保潔服務員填寫《家政服務員資料登記表》
——對家庭保潔服務員上崗前的系統培訓,并頒發培訓合格。培訓內容包括家庭保潔服務員的職業道德、行為規范、基本的法律、安全、衛生知識,以及保潔服務所需的知識和技能。
——組織家庭保潔服務員進行上崗前的體檢并取得相關的-明。
為家庭保潔員制定統一的胸牌,胸牌的內容包括:
家政服務機構的名稱;
——家庭保潔服務員的姓名、照片、工號、職業等級。
印制統一的派工單,派工單的內容包括:
——家庭保潔服務員的姓名、工號、職業等級;
——家庭保潔服務員進入客戶家的時間;
——客戶的家庭住址和聯系方式;
——服務內容;
——客戶的要求;
——家庭保潔服務員離開客戶家的時間;
——客戶確認簽字。
裝修粉刷后首ci保潔又稱開荒保潔服務
除具備本標準
未裝修毛坯房的首ci保潔
按照合同的約定進行保潔服務,保潔比較好的是?,服務按本標準7.1的規定執行。
保潔服務
地板打蠟
地板打蠟后應:
——平滑光亮光澤如何無殘余蠟質蠟面,光亮無留痕、無黃斑,整體一致;
——二那面下不得陰險污垢應均勻覆蓋,厚薄適中,不得有漏涂之處和蠟面氣泡存在;
——地腳線及家具下方無淺灑蠟漬,廣益街道保潔,邊角無雜物,清潔干凈,保潔怎么樣。,整體一致.
地毯清洗
地毯清洗應做到:
——地毯清洗前要使用干濕兩用吸塵吸水機,進行全mian除塵處理,根據不同材質進行清潔,做到-全mian無遺漏;
——地毯清洗后,表面應蓬松,無污漬,平滑無雜物,光澤好無損傷。
其他保潔服務
除常規保潔裝修粉刷后首ci保潔又稱開荒保潔、未裝修毛坯房首ci保潔、地板打蠟、地毯清洗之外的其他保潔服務,服務由雙方協商。
驗收
保潔完成后,家庭保潔服務員應請客戶驗收,如有損壞客戶物品,保潔都有哪些公司?,按家政服務合同的有關條款執行;保潔項目中若有不符合本標準7規定的,均需重新進行保潔;如有特殊情況不能達到規定的,應說明原因,避免與客戶發生---。
客戶驗收后在派工單上簽字,辦理有關結算手續。
客戶意見反饋
家庭保潔服務機構應及時做好客戶滿意度回訪,了解家庭保潔服務員的服務情況,對客戶反饋的意見進行登記、整理,針對反饋意見及時采取糾正或者改進措施,并及時對客戶反饋的意見給予答復。
家政服務員的特點:
1、 從性別人上看,家政服務員以女性居多。
2、 家政服務員要求具有-的道德品質、高度的責任感。
3、 家政服務員要求具有熟練的家務技能和法律、安全、衛生基本知識。
4、 家政服務員應具備靈活的處世方法、較強的適應能力和忍耐能力。
君怡家政有限公司,以家庭服務原則,立志為每一個家庭-專屬方案,為追求生活品質的家庭提供的服務和建議。公司有大量的家政服務人員,提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護、鐘點工、白班、母嬰護理師月嫂、育嬰師,為客戶打造安心舒適的家政環境。希望通過自身的堅持和努力,成為中政市場受客戶歡迎的家政公司。