itss定義了it服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，并對這些it服務(wù)的組成要素進行標準化。另外，就it服務(wù)而言，itss符合性評估，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗的人員，itss-延續(xù)，合理運用資源，itss服務(wù)-培訓(xùn)，并通過規(guī)定流程向客戶提供it服務(wù)。
itss體系的提出主要從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)-、業(yè)務(wù)形態(tài)、實現(xiàn)方式和行業(yè)應(yīng)用等幾個方面考慮，分為基礎(chǔ)標準、服務(wù)-標準、服務(wù)外包標準、業(yè)務(wù)標準、安全標準、行業(yè)應(yīng)用標準。
itss中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標準。這套標準是我國國內(nèi)it服務(wù)行業(yè)的企業(yè)制定的，代表了我國it服務(wù)行業(yè)的成熟的技能和經(jīng)驗。itss的中心價值是-提供可-的it服務(wù)，并通過“可-”促進供需雙方在it服務(wù)和成本之間取得平衡。itss定義了it服務(wù)由人員、過程、技術(shù)和資源組成，新疆itss，并對這些it服務(wù)的組成要素進行標準化。另外，就it服務(wù)而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經(jīng)驗的人員，合理運用資源，并通過規(guī)定流程向客戶提供it服務(wù)。
在建設(shè)原則上遵循集中規(guī)劃，統(tǒng)籌安排原則、管理層支持原則、全員參與原則和持續(xù)改進原則。 人員是指it-命周期中各類滿足要求人才的總稱，itss規(guī)定了提供it服務(wù)的各類人員應(yīng)具備的知識、經(jīng)驗和技能要求，目的是指導(dǎo)it服務(wù)提供商根據(jù)崗位職責(zé)和管理要求“正確選人”。信息技術(shù)服務(wù)標準體系是動態(tài)發(fā)展的，與信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)，同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關(guān)。
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