回復客戶。郵件發出去以后,陸續會收到一些回復。對這些回復要認真閱讀,掌握客戶的真實的想法,針對客戶的回信內容及時復信。如果客戶需要就某產品的報價,那就專門為客戶制作報價單。不要小看一份報價單,學問大著呢。1.報價單名字,很多人只是將報價單命名為“報價單”,其實這是比較膚淺和不負責任的做法。客戶會認為你這是一個普通的發盤,所以價格也不足為信。我的作法是報價單+客戶名字+日期,如quotation–microsoft-18-7-2006,不要小看多加幾個字,客戶會認為你這是專門為他做的訂價單,對里面的價格也會認真對待。另外一個優點是你能夠快捷地找到這份報價單。2.報價單的內容及格式也十分重要,我自己的報價單是用excel做的,sheet1為報價單,sheet2為資料。報價單頂端左側為公司的logo,右側為公司名稱及聯系方式。報價單包括以下項目:產品名稱、圖片、單價、特征、規格及包裝方式等。底端為一些條款。
拜訪客戶:會展行業的業務特殊性在于它的客戶是確定的,物流展會,只是客戶選擇不同的供應商而已。很多的客戶會進行邀稿競標,這些是我們可以進入的,有些供應商關系已經固定的客戶我們可以以后通過機會再進入。目前聯智公司在會議整合上-,有品牌度,但在展覽上所做的市場宣傳不多,沒有很明顯的優勢,要向直接客戶展開展覽,就很需要前期主動聯系。很多時候,確實要參展的特裝客戶是需要展覽服務的,可以進行登門拜訪的。
通過對客戶的交談,詳細了解客戶的意圖,明確客戶希望展示的主題,-色調,是否開辟洽談區,需要媒介設備等。有些客戶會提供他們的公司介紹給我司,但即便有對方的公司介紹。通過交流,我們可以得知其以往的展臺情況,-是為什么會放棄原有的合作關系,有哪些地方是不滿意的。
有些客戶通常邀請很多家比稿,但后選中的方案是幾個方案的集合,對于這種客戶事先很難分辨。也有個別客戶已經有了搭建商,只是為了形式,或是為了通過比稿得到一份現成的設計圖,后自己另外找做。目前會展行業比較混亂,該種情況希望可以通過與客戶交流能夠提前得以發覺。
再次跟進。如果客戶對你的產品及價格比較滿意,你則要-他訂購你的產品了,比如問訂購的數量,時間,交易條件等,用這些來引導客戶進入正題。如果你發了郵件,客戶沒有反應,一個禮拜后再發一封與上次有所變化的郵件。如果客戶仍舊沒有回復,你則要考慮一下客戶是否對你的產品不感興趣。如果頻繁的發郵件會引起客戶的反感,不妨在接下來的第三封郵件加上一條,如果貴司不希望收到此封郵件,請回復說明
展覽會已經不是簡單-的展示產品、推銷產品、購買商品的場所。現代展覽會已經快速發展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會是企業整個市場拓展工作的重要組成部分,應被列為全盤市場計劃之中。在確定了參展目的后,選擇核實的展覽會是關鍵。