廣州市啟點展示道具有限公司為您提供烤漆中島架 全新服裝貨架 男裝貨架 組合可上下調節沖孔貨架。1、不要主動提出送客離店
在順利收款之后,不要主動向顧客表示送客離店,比如:“我來送您出去吧”,如果我們這樣說,客戶十有---不會要我們送,正確的做法是我們應該自然的引導客戶向大門走去。
2、不要在收銀臺送客離店
如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現實了!
3、贈送小禮物
在顧客要離店時,可以給顧客準備一些贈品小禮物,或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種---的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來---。
4、客戶離店后小細節
如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發現店員還站在店門口,心里面會感覺---。
5、注重細節服務
讓顧客可以享受閱讀、音樂、視頻、茶水等一體化服務,享受購物帶來的滿意與舒適,現場具備顧客意見本,佩戴微笑服務牌等。
細節的服務成就顧客對品牌的印象和忠誠,所以,圍繞顧客的消費行為,店鋪應該做好包括信息傳遞、消費引導、猶豫等待、成交付款、后期維修等各方面的細節服務,力求使顧客在消費的全流程自始至終都享受到的熱情。
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