深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司為您提供深圳神秘顧客sms開展陜西西安景區(qū)第三方服務(wù)調(diào)查項(xiàng)目。
為進(jìn)一步提高旅游景區(qū)管理和服務(wù)水平，深圳神秘顧客sms受客戶委托開展陜西西安某景區(qū)第三方服務(wù)調(diào)查工作。
本次調(diào)查中，深圳神秘顧客sms有限公司對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、管理及服務(wù)水平、環(huán)境、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、文明創(chuàng)建、安全管理等方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，服務(wù)方面重點(diǎn)檢查停車場、游覽車、索道、游客中心、游步道、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、垃圾桶、旅游廁所、安全設(shè)施等旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施陳舊老化及功能不完善等問題。
深圳神秘顧客sms的-員利用錄像設(shè)備及檢查工具，以普通消費(fèi)者的身份，通過在景區(qū)的實(shí)際體驗(yàn)和消費(fèi)，根據(jù)各項(xiàng)檢查項(xiàng)目結(jié)合自己的親身體驗(yàn)，客觀公正對(duì)景區(qū)服務(wù)評(píng)價(jià)打分，對(duì)調(diào)查的結(jié)果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析研究，查找管理的薄弱環(huán)節(jié)，形成神秘顧客調(diào)查報(bào)告。通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場上主要競爭對(duì)家在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。
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