集團企業通用型呼叫中心系統

北京網訊兆通科技有限公司為您提供集團企業通用型呼叫中心系統。呼叫易標準版呼叫中心系統功能
標準版呼叫中心功能主要有：
1、ivr語音導航：靈活設置歡迎語，快速提升企業形象；
2、智能acd：自主設定接聽規則，如：熟客識別、vip轉接等設置；
3、來電彈屏：電話響鈴同時電腦彈屏，---坐席了然于胸，提升客戶對服務滿意度；
4、crm客戶管理：客戶分類管理，共享客戶、分配客戶……，客戶咨詢記錄、服務記錄；
5、電話錄音：電話實時錄音，方便錄音查詢，錄音質檢評分；
6、班長監控：實時關注坐席工作狀態，強簽、強插、---、---等；
7、統計報表：-分析，坐席電話量考評，每日/月/季度/數據對比；
8、系統設置：分機號靈活設置，坐席權限自主選擇，系統字段自由調配。

目前，呼叫中心軟件在企業辦公中得到了廣泛的應用，---是隨著-技術的發展，近兩年，呼叫中心軟件也在不斷完善，功能---。

使用呼叫中心軟件的好處：

1.節約人力資源

對于傳統的電話，每個座位一次只能接待一個客戶，溝通方式長且不間斷，這對于企業和客戶來說是效率地下的。在線與客戶溝通的主要方式是通過網絡平臺上的文字溝通。通過這種方式，客戶-可以同時服務多個客戶。根據行業不同，每個人員平均可以接待5 - 15個客戶，接收對象可---切換，溝通---，節省人工成本。

2.網絡通信方式靈活隱蔽，環境要求低

對于傳統的電話，客戶和人員通過語音進行溝通，這對客戶的環境有一定的要求。此外，由于語音通信相對開放，客戶的-得不到保障。在這些領域，在線客戶服務系統有更多的優勢。

3.溝通方便，內容豐富

傳統的電話語音通信方式對信息不友好，通信困難。在線交流可以輕松地處理各種形式的信息，如長數字、圖片、表情符號、視頻、產品訂單或鏈接等，使其生動、易于記錄，提高交流效率。

4.預分流，更---客戶服務

在進行---分配之前，可以先為客戶提供服務選項，大致了解客戶需要的服務內容，從而實現預分配，讓更---接待客戶，提高客戶體驗。但傳統的電話方式無法實現客戶服務的化，客戶體驗差，客戶留存問題容易產生矛盾。而智能呼叫中心會滿足這一切。

呼叫中心軟件的發展將朝著一體化的方向發展。未來，呼叫中心軟件將豐富，利用呼叫軟件、各種媒體渠道、業務系統對接等優勢，形成一體化的一站式呼叫中心系統。

隨著信息時代的到來，互聯網已經覆蓋了人們生活的方方面面，呼叫中心軟件已經成為人們工作和生活中不可或缺的信息平臺。
更多呼叫中心系統產品請關注：
     聯系時請說明是在云商網上看到的此信息，謝謝！
     聯系電話：18600864762，18600864762，歡迎您的來電咨詢！
     本頁網址：http://www.hkjzdrp.cn/cp/29352260.html
     推薦關鍵詞： 呼叫中心, 呼叫中心系統, 呼叫中心軟件, 客服管理系統, 集團電話系統