德州思億信息技術(shù)有限公司為您提供德州用友軟件金蝶軟件、技術(shù)培訓(xùn)、軟件咨詢、軟件安裝維修。德州思億信息技術(shù)有限公司為您提供德州用友軟件服務(wù)中心。本公司支持服務(wù)為客戶提供四種方式的問(wèn)題解決服務(wù)：電話熱線支持、網(wǎng)上在線支持、遠(yuǎn)程支持服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。
本公司處理用友數(shù)據(jù)問(wèn)題、軟件操作問(wèn)題、軟件安裝問(wèn)題等服務(wù)
服務(wù)理念
服務(wù)理念：積極共贏 執(zhí)行
服務(wù)價(jià)值：以信息化服務(wù)幫助中小企業(yè)盈利，做大，做強(qiáng)！
---的客戶及時(shí)聯(lián)系
一、咨詢，實(shí)施階段服務(wù)流程1、實(shí)施部經(jīng)理根據(jù)首訪轉(zhuǎn)來(lái)的用戶實(shí)施服務(wù)需求后進(jìn)行項(xiàng)目申請(qǐng)；2、實(shí)施部經(jīng)理在項(xiàng)目申請(qǐng)之后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分配；3、項(xiàng)目經(jīng)理在接到分配的實(shí)施項(xiàng)目之后，協(xié)調(diào)項(xiàng)目---，制定實(shí)施計(jì)劃，控制項(xiàng)目目標(biāo)及范圍，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制客戶期望值，---實(shí)施過(guò)程，---項(xiàng)目和實(shí)施進(jìn)度；4、實(shí)施顧問(wèn)接到項(xiàng)目之后，執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃，認(rèn)真完成實(shí)施日志每日的確認(rèn)，在實(shí)施進(jìn)展過(guò)程中在每個(gè)實(shí)施階段完成之后交付本階段的實(shí)施成果；5、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展存在問(wèn)題的項(xiàng)目，實(shí)施顧問(wèn)可向項(xiàng)目經(jīng)理及實(shí)施部經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目暫停；6、暫停的項(xiàng)目如果問(wèn)題解決，則該項(xiàng)目恢復(fù)正常進(jìn)展，實(shí)施顧問(wèn)在各階段實(shí)施工作完成之后可進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估申請(qǐng)；7、暫停的項(xiàng)目如果問(wèn)題無(wú)法解決，則實(shí)施顧問(wèn)可向項(xiàng)目經(jīng)理及實(shí)施部經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目終止；8、進(jìn)展正常的項(xiàng)目在實(shí)施階段完成之后實(shí)施顧問(wèn)可上交項(xiàng)目經(jīng)理與實(shí)施部經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估；9、項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估通過(guò)的項(xiàng)目可進(jìn)行項(xiàng)目終驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目的所有實(shí)施文檔進(jìn)行審核后上交實(shí)施部經(jīng)理審核歸檔；10、項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估未通過(guò)的項(xiàng)目，如是因?yàn)槭矍俺兄Z或是產(chǎn)品需求問(wèn)題，則該項(xiàng)目可向?qū)嵤┎拷?jīng)理及公司申請(qǐng)項(xiàng)目終止；11、如項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估未通過(guò)是因?yàn)閷?shí)施顧問(wèn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的階段性工作未完成，則該項(xiàng)目由實(shí)施顧問(wèn)重新進(jìn)行實(shí)施。
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