以下報告是由亞泰中研公司-發布，盡可放心購買
【文-本-版】: 價格 6500元 -文本版
【電-子-版】: 價格 6800元 -電子版
【文+電=版】: 價格 7500元 -全套版
【撰寫單位】: 《亞泰中研公司》
【研究方向】: 市場調查報告
【報告內容】: 文字分析+數據對比+統計圖表
【出版日期】: 新出版-發布
【交付時間】: 1個工作日內
【交付方式】: 特快專遞 / 順豐速遞
【訂購電話】: 010-57302159 / 【聯-系-人】: 劉洋 / 張可 / 劉丹
【訂購電話】: 010-57302159 /
【綠se通道】: / 15600031156
【報告網址】:
【報告名稱】:全球及中國呼叫中心產業市場前瞻與-企業分析報告2019-2025年
【關鍵字】:全球及中國呼叫中心產業報告行業報告
【報告目錄】
-章：中國呼叫中心產業發展綜述
1.1呼叫中心界定及形態概述
1.1.1呼叫中心定義
1.1.2呼叫中心分類
1.1.3呼叫中心功能
1.1.4呼叫中心存在形態
1呼叫中心形態
2形態特點分析
1.2呼叫中心發展歷程綜述
1.2.1業務發展進程
1.2.2技亞泰術發展進程
1.3呼叫中心發展分析
1.3.1呼叫中心政策分析
1呼叫中心管理體制
2呼叫中心相關律規
3呼叫中心標準制定現狀
4政策對產業的影響
1.3.2呼叫中心經濟分析
1-經濟形勢
1國內經濟形勢
2國際經濟形勢
2服務外包行業發展現狀
1國際行業發展現狀
2服務外包手段增多，多元化發展趨勢明顯
3承接地發生重大變化，-家獨占-
4服務外包向-擴展，kpo得到快速發展
5國內行業發展現狀
3呼叫中心與區域經濟發展
4呼叫中心與經濟結構轉型
5經濟對產業的影響
1.3.3呼叫中心社會分析
1呼叫中心人力資源供給
2呼叫中心通信網絡供給
3呼叫中心與產業園區建設
4社會對產業的影響
1.3.4呼叫中心技亞泰術分析
1呼叫中心技亞泰術驅動因素
2呼叫中心技亞泰術水平及特點
3呼叫中心技亞泰術趨勢及前景
1.4呼叫中心與服務營銷分析
1.4.1服務營銷特點及影響
1服務營銷特點分析
2服務對營銷組織的影響
1減小發散性
2增加發散性
3減小復雜性
1.4.2客戶關系管理crm產生與發展
1客戶關系管理crm產生背景
2客戶關系管理crm發展特征
3客戶關系管理crm經營模式
1客戶行為分析-型
2市場信息-型
3銷售過程-型
4和服務-型
5項目實施-型
1.4.3呼叫中心與客戶關系管理crm
1呼叫中心與crm的關系
2呼叫中心與crm融合趨勢
1.5報告研究單位及研究方
1.5.1報告研究單位介紹
1.5.2報告研究方概述
第二章：全球呼叫中心產業發展及經驗借鑒
2.1全球呼叫中心分布及規模分析
2.1.1全球呼叫中心起源及發展
2.1.2全球呼叫中心分布情況
2.1.3全球呼叫中心規模分析
1坐席數量規模
2投資規模
3服務市場產值
2.2重點地區呼叫中心產業市場分析
2.2.1呼叫中心產業市場分析
1美國呼叫中心市場分析
1美國呼叫中心市場概況
2美國呼叫中心市場規模
2呼叫中心市場分析
1呼叫中心市場概況
2呼叫中心市場規模
2.2.2歐洲呼叫中心產業市場分析
1歐洲呼叫中心市場概況
2歐洲呼叫中心市場規模
3主要呼叫中心市場
1英國呼叫中心市場分析
2國呼叫中心市場分析
2.2.3日本呼叫中心市場分析
1日本呼叫中心市場概況
2日本呼叫中心市場規模
2.2.4印度呼叫中心市場分析
1呼叫中心發展背景
2呼叫中心發展規模
3呼叫中心發展優勢
4呼叫中心發展趨勢
5呼叫中心經驗借鑒
2.2.5呼叫中心市場分析
2.2.6非洲呼叫中心產業市場分析
2.2.7拉丁美洲呼叫中心產業市場分析
2.3全球-呼叫中心企業運營分析
2.3.1美國-呼叫中心企業分析
1美國avaya公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
2美國sitel公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業模式借鑒
3美國賽科斯sykes公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
4美國convergys公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
5美國stream公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
6美國維音vision公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
7美國艾斯瑞i3公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
8美國aspect軟件公司
1企業發展概況
1、聯絡管理，用于管理進行客戶通訊時的以技亞泰術驅動的流程；
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
9美國慧銳系統verintsystems公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
10美國奧迪堅altigen公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
2.3.2歐洲-呼叫中心企業分析
1國teleperformance公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
2歐唯特信息系統arvatosystems
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
2.3.3其他地區-呼叫中心企業分析
1日本大transcosmos株式會社
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
2韓國三星數據系統sds公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
3中國億迅國際股份有限公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業模式借鑒
4企業亞泰新動向
4中國電訊盈科有限公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
5以se列nice公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
6日本bellsystem24公司
1企業發展概況
2企業業務規模
3企業在華布亞泰ju
4企業模式借鑒
5企業亞泰新動向
7菲律賓etelecare公司
1企業發展概況
2企業人員規模
3企業模式借鑒
4企業亞泰新動向
2.4全球呼叫中心產業趨勢與前景預測
2.4.1呼叫中心產業發展趨勢
2.4.2呼叫中心產業前景預測
第三章：呼叫中心產業前景與投**分析
3.1呼叫中心產業成功因素及模式研究
3.1.1呼叫中心產業關鍵成功因素
1豐富的人力資源
2-的硬件配套
3-的業務模式
3.1.2國-叫中心產業-模式借鑒
1日本呼叫中心-模式借鑒
2美國呼叫中心-模式借鑒
3.1.3中國呼叫中心產業發展模式研究
1分散化向集群化模式轉變
2自建式向外包式模式轉變
3市場-向政亞泰府市場相結合轉變
3.1.4中國呼叫中心產業模式發展方向
1中國-呼叫中心增值業務借鑒
2中國呼叫中心產業模式發展方向
3.2“-”呼叫中心產業前景預測
3.2.1呼叫中心產業市場發展趨勢
1呼叫中心產業建設市場趨勢
2呼叫中心產業外包市場趨勢
3呼叫中心產業咨詢培訓**renzheng市場趨勢
3.2.2呼叫中心產業發展機遇與挑戰
1產業發展機遇分析
2產業發展面臨挑戰
3.2.3“-”呼叫中心產業前景預測
1“-”相關產業前景預測
1服務外包產業前景預測
2bpo產業前景預測
3kpo產業前景預測
2“-”呼叫中心產業前景預測
1“-”產業整體規模預測
2-”末產業行業分布預測
3“-”末萬人坐席擁有數預測
3.3“-”呼叫中心產業投**分析
3.3.1呼叫中心產業投資特性
1產業進入壁壘
2產業盈利模式
3產業盈利因素
3.3.2呼叫中心產業投**現狀
1產業投**
2產業投**動向
3.3.3產業投**趨勢
3.4呼叫中心產業投資風險與投資
3.4.1呼叫中心投資機會剖析
3.4.2呼叫中心投資風險預**jing
3.4.3呼叫中心主要投資
1針對系統廠商
2針對運營廠商
3針對投資廠商
圖表目錄
圖表1：呼叫中心發展-階段示意圖
圖表2：呼叫中心發展第二階段示意圖
圖表3：呼叫中心發展第三階段示意圖
圖表4：呼叫中心發展第(4)階段示意圖
圖表5：近連續六年中國p增長情況單位：萬億元，%
圖表6：2019-2025年中國p增長率按消費、投資和凈出口劃分單位：%
圖表7：近連續七年全球p運行趨勢單位：%
圖表8：2019-2025年美國經濟數據及預測單位：%
圖表9：2019-2025年歐洲經濟數據及預測單位：%
圖表10：近連續六年全球服務外包行業市場規模及增速單位：億美元，%
圖表11：近連續六年全球服務外包行業市場結構及其變化趨勢單位：%
圖表12：2010-2018年全球服務外包行業轉移方市場區域分布單位：百萬美元
圖表13：中國外包軟件行業收入構成單位：%
圖表14：中國服務外包行業結構單位：%
圖表15：服務人員分類示意圖
圖表16：服務過程-的七種情況
圖表17：日本呼叫中心企業銷售收入情況單位：億日元，家
圖表18：日本呼叫中心企業操作臺數量單位：席位，家
圖表19：日本呼叫中心企業辦公場所數量單位：個，家
圖表20：印度呼叫中心的行業分布單位：%
圖表21：印度呼叫中心的業務功能分布單位：%
圖表22：拉丁美洲呼叫中心市場份額分布單位：%
圖表23：avaya公司收購歷程
圖表24：近連續三年賽科斯sykes公司經營情況單位：萬美元
圖表25：近連續三年convergys公司經營情況單位：百萬美元
圖表26：近連續三年streamglobalservices經營情況單位：百萬美元
圖表27：近連續三年streamglobalservices收入及利潤情況單位：百萬美元
圖表28：近連續三年streamglobalservices資產結構單位：百萬美元
圖表29：美國維音vision公司發展歷程
圖表30：美國維音vision公司在華發展歷程
圖表31：近連續三年艾斯瑞i3公司經營情況單位：萬美元
圖表32：美國aspect軟件公司基本情況
圖表33：aspect軟件公司幾個關鍵解決方案領域的部分客戶示例
圖表34：近連續三年慧銳系統verintsystems公司產品結構單位：%
圖表35：慧銳系統verintsystems公司產品結構圖單位：%
圖表36：近連續三年慧銳系統verintsystems公司經營情況單位：百萬美元
圖表37：teleperformance業務分布圖
圖表38：近連續五年teleperformance收入情況單位：百萬歐元
圖表39：近連續五年teleperformance息稅前利潤ebit情況單位：百萬歐元
圖表40：teleperformance營業收入結構單位：%
圖表41：teleperformance業務地區分布情況按收入單位：%
圖表42：日本大transcosmos株式會社全球辦事機構分布
圖表43：近三年度日本大transcosmos株式會社業務結構百萬日元
圖表44：2019-2025年度大transcosmos株式會社經營情況單位：億日元
圖表45：transcosmos在中國的呼叫中心運營情況
圖表46：三星數據系統sds公司業務領域
圖表47：三星數據系統sds公司全球辦事機構分布
圖表48：三星數據系統sds中國沿革
圖表49：三星數據系統sds中國研發中心服務內容
圖表50：三星數據系統sds在華的-情況
圖表51：電訊盈科有限公司基本情況
圖表52：近連續(4)年電訊盈科有限公司銷售收入revenue單位：百萬港幣
圖表53：電訊盈科有限公司在中國不包括-投資的企業情況
圖表54：nice公司的主要客戶列舉
圖表55：近連續三年nice公司經營情況單位：百萬美元
圖表56：近三年信息技亞泰術外包市場規模預測單位：億元
圖表57：近三年業務流程外包市場規模預測單位：億元
圖表58：“-”呼叫中心產業前景預測單位：億元
圖表59：“-”末呼叫中心產業分布單位：%
圖表60：“-”末呼叫中心產業萬人坐席擁有數預測單位：%
登錄后臺
