申請(qǐng)人通過(guò)訪問(wèn)服務(wù)中心門戶網(wǎng)站,選擇需要預(yù)約的業(yè)務(wù)類型,自助排隊(duì)機(jī)叫號(hào)機(jī),填寫(xiě)預(yù)約信息,預(yù)約成功后系統(tǒng)提供---告知,在預(yù)約時(shí)間到中心現(xiàn)場(chǎng)辦理所需業(yè)務(wù),網(wǎng)上預(yù)約流程如下:
預(yù)約申請(qǐng):預(yù)約信息的錄入
預(yù)約查詢:依據(jù)身fen證號(hào)和手ji號(hào)查詢未過(guò)期預(yù)約信息
預(yù)約取消:預(yù)約記錄的取消
預(yù)約叫號(hào):預(yù)約號(hào)呼叫辦理業(yè)務(wù)
統(tǒng)計(jì)報(bào)表:預(yù)約記錄的查詢和統(tǒng)計(jì)
系統(tǒng)管理:預(yù)約參數(shù)和配置信息維護(hù)
預(yù)約申請(qǐng):
主要包括:
閱讀預(yù)約須知,包括辦文指南鏈接、預(yù)約規(guī)則和服務(wù)點(diǎn)可受理業(yè)務(wù)類表
選擇預(yù)約的服務(wù)點(diǎn),該服務(wù)點(diǎn)可以受理的業(yè)務(wù)類型和預(yù)約時(shí)間段
填寫(xiě)預(yù)約信息,包括預(yù)約人身f證號(hào)和手j號(hào)等信息,領(lǐng)號(hào)人默認(rèn)為預(yù)約人,可以增加其它人員
---提交,系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約成功提示---,包括預(yù)約編號(hào)、業(yè)務(wù)類型、辦理地點(diǎn)和預(yù)約時(shí)間等信息,完成網(wǎng)上預(yù)約。
隨著人們對(duì)生活服務(wù)的需求,許多營(yíng)業(yè)廳都進(jìn)行升級(jí)改造,安裝
為顧客提供了效率的服務(wù)
當(dāng)您來(lái)到營(yíng)業(yè)廳后,
讓柜面人員能效率的安排工作
柜面人員可---從桌面操作界面上得到顧客的信息,效率地安排工作。同時(shí),由于服務(wù)是個(gè)人化單一服務(wù),避免了顧客圍著柜臺(tái)吵雜的現(xiàn)象,服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必---提高。優(yōu)化了工作環(huán)境、---了工作情緒、提高了工作效率。
為管理人員提供效率的管理---
管理人員無(wú)須每時(shí)每刻關(guān)注前臺(tái)的工作,
---性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該選擇目前比較---的技術(shù)和主流設(shè)備,以---系統(tǒng)具有---的性能和可用的時(shí)效性,避免客戶的設(shè)備投資在短時(shí)間內(nèi)因技術(shù)更新而淘汰。
擴(kuò)展性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求,又要適應(yīng)未來(lái)升級(jí)擴(kuò)展的需要。當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)時(shí),不受原有的技術(shù)形態(tài)的---,可實(shí)現(xiàn)向新系統(tǒng)的平滑升級(jí),保護(hù)已有設(shè)備投資。
系統(tǒng)特點(diǎn)
全局實(shí)時(shí)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)技術(shù)本系統(tǒng)可以讓客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)客戶自己分布在各地段的所有營(yíng)業(yè)廳當(dāng)前的各業(yè)務(wù)類別的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)觀察、收集、匯總和統(tǒng)計(jì),輸出報(bào)表