家政服務(wù)培訓(xùn)參考資料
家政基礎(chǔ)知識 家政理念
一、基本定義 以家庭為主要服務(wù)對象,以家庭保潔、烹飪、照顧老人、護(hù)理、 嬰幼兒看護(hù)等家庭日常事務(wù)為服務(wù)內(nèi)容, 由家庭經(jīng)營者提供--- 活動的行業(yè)成為家庭服務(wù)業(yè)。
二、家政服務(wù)員的職業(yè)守則 作為一種新興的職業(yè),家政服務(wù)也是精神文明和物質(zhì)文 明的重要組成部分, 同樣需要進(jìn)行行業(yè)的規(guī)范 ,在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中, 有關(guān)家政服務(wù)員的職業(yè)守則有以下幾點: 1. 遵紀(jì)守法、維護(hù)社會公德。 2. 自尊、自信、自立、自強。 3. 文明禮貌、守時守信、勤勞節(jié)儉。 4. 尊老愛幼、忠厚誠實、不涉家私。
三、家政服務(wù)員的工作原則 1. 工作早安排巧計劃 2. 見縫插針避免空勞 3. 分清主次、繁簡、急緩、勞逸結(jié)合 4. 主動協(xié)商爭取合作
家政培訓(xùn)講師在培訓(xùn)課程結(jié)束后,必須做到如下兩點:
1、讓學(xué)員用自己的語言總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 許多家政培訓(xùn)講師在課程講完以后喜歡自己進(jìn)行一下總結(jié),家政保姆講師培訓(xùn),復(fù)述一下本結(jié)重點內(nèi)容,家政培訓(xùn)講師行業(yè)網(wǎng),這是一個大錯特錯,你復(fù)述一遍學(xué)員就能記住了你所講的知識了,培訓(xùn)講師,就能清楚你的重點了嗎?我看未必。所以,家政培訓(xùn)講師必須要讓學(xué)員通過自己的理解、記憶、領(lǐng)悟,用自己的語言復(fù)述一下總結(jié)一下你所培訓(xùn)的內(nèi)容,避免學(xué)員聽課聽熱鬧,記住糟粕,舍棄---,同時更是為了避免受訓(xùn)者在上完課后,大腦一片空白,把家政培訓(xùn)講師口干舌躁傳授的知識全部當(dāng)作耳邊風(fēng)。