排隊(duì)系統(tǒng)(或稱排隊(duì)機(jī))是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的-產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品，適用于各類窗-務(wù)行業(yè)，在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。過去去銀行辦理業(yè)務(wù)的人都知道，排隊(duì)不僅靠運(yùn)氣，同時(shí)還拼體力，就拿我們現(xiàn)在去醫(yī)院g號(hào)來說，增設(shè)那么多的窗口，每個(gè)窗口前的隊(duì)伍依舊很長(zhǎng)。如此場(chǎng)面，極易造成等候人群的焦躁情緒，如果排隊(duì)秩序不規(guī)范還時(shí)常會(huì)引發(fā)矛盾和爭(zhēng)吵，對(duì)于秩序的管理是十分不利的。
那么，為什么要使用排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)呢?原因很簡(jiǎn)單，就是解決排隊(duì)混亂的現(xiàn)象，近年來，隨著公共服務(wù)意識(shí)的不斷提高以及，電子技術(shù)的不斷發(fā)排隊(duì)機(jī)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、銀行、---等服務(wù)大廳。隨著排隊(duì)系統(tǒng)設(shè)備更多應(yīng)用功能的不斷完善，如vip識(shí)別、sf證、掃描儀、---通知、系統(tǒng)自檢、媒體發(fā)布等，系統(tǒng)通過二次開發(fā)，可實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)排隊(duì)機(jī)取號(hào)機(jī)，還能滿足終端用戶的定向人群、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、漏費(fèi)控制、流程監(jiān)控等服務(wù)管理的應(yīng)用功能。
1. 在服務(wù)大廳入口區(qū)域配備智能取號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)辦事人員的排隊(duì)取號(hào)、預(yù)約報(bào)到等功能。
2. 用戶事先預(yù)約后生成的---進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)。
3. 用戶在服務(wù)大廳的智能取號(hào)機(jī)上憑身f證報(bào)到，憑票在等候區(qū)等待。
4. 叫號(hào)提示語叫號(hào)顯示通過非輪詢數(shù)據(jù)庫的方式實(shí)現(xiàn)，反應(yīng)速度在1秒以內(nèi)。
5. 具備優(yōu)先級(jí)功能，為大齡辦事人員等-提供優(yōu)先排隊(duì)叫號(hào)功能。
6. 支持不限級(jí)業(yè)務(wù)分類設(shè)置，每個(gè)業(yè)務(wù)可自由定義放號(hào)時(shí)間段與放號(hào)數(shù)量，放號(hào)設(shè)置功能支持現(xiàn)場(chǎng)數(shù)量控制與預(yù)約數(shù)量控制。
7. 防止刷功能，具有對(duì)應(yīng)的控制規(guī)則，比如一個(gè)身f證在---個(gè)號(hào)碼未辦理前禁止取號(hào)。
8. 顯示提示設(shè)備，支持窗口綜合屏、多媒體顯示一體機(jī)顯示設(shè)備、普通電視等設(shè)備。
9. 采用的打印機(jī)穩(wěn)定，系統(tǒng)軟件具備自動(dòng)檢測(cè)功能，在紙將用盡時(shí)提示，缺紙時(shí)---并不出票，紙張即將用盡時(shí)提醒工作人員。
10. 取號(hào)界面支持多級(jí)，允許管理人員以所見即所得的方式設(shè)計(jì)界面，能輕松添加視頻、圖片、滾動(dòng)字幕、音頻等信息。
11. 支持軟硬件呼叫器終端混合使用，---設(shè)計(jì)過的軟件---安裝便捷、使用簡(jiǎn)單。
12. 排隊(duì)票單設(shè)計(jì)也以所見即所得的方式提供，具備業(yè)務(wù)名稱中英文、排隊(duì)序號(hào)、等候者姓名、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間、提示內(nèi)容等基礎(chǔ)字段，允許添加---、圖片等內(nèi)容。
隨著人們對(duì)生活服務(wù)的需求，許多營(yíng)業(yè)廳都進(jìn)行升級(jí)改造，安裝
為顧客提供了效率的服務(wù)
當(dāng)您來到營(yíng)業(yè)廳后，
讓柜面人員能效率的安排工作
柜面人員可---從桌面操作界面上得到顧客的信息，效率地安排工作。同時(shí)，由于服務(wù)是個(gè)人化單一服務(wù)，避免了顧客圍著柜臺(tái)吵雜的現(xiàn)象，服務(wù)的準(zhǔn)確性及迅速性必---提高。優(yōu)化了工作環(huán)境、---了工作情緒、提高了工作效率。
為管理人員提供效率的管理---
管理人員無須每時(shí)每刻關(guān)注前臺(tái)的工作，
登錄后臺(tái)
