預(yù)約申請(qǐng)：
閱讀預(yù)約須知，包括辦文指南鏈接、預(yù)約規(guī)則和服務(wù)點(diǎn)可受理業(yè)務(wù)類(lèi)表
選擇預(yù)約的服務(wù)點(diǎn)、該服務(wù)點(diǎn)可以受理的業(yè)務(wù)類(lèi)型和預(yù)約時(shí)間段
填寫(xiě)預(yù)約信息，包括預(yù)約人身f證號(hào)和手j號(hào)等信息，領(lǐng)號(hào)人默認(rèn)為預(yù)約人，可以增加其它人員
---提交，系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約成功提示---，包括預(yù)約編號(hào)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、辦理地點(diǎn)和預(yù)約時(shí)間等信息，完成網(wǎng)上預(yù)約。
預(yù)約查詢(xún)
申請(qǐng)人錄入預(yù)約時(shí)錄入的身f證號(hào)碼、手j號(hào)碼和預(yù)約編號(hào)，---查詢(xún)，返回未過(guò)期預(yù)約記錄信息，系統(tǒng)可設(shè)置是否提供已過(guò)期的預(yù)約記錄查詢(xún)。
預(yù)約取消
申請(qǐng)人---行預(yù)約查詢(xún)，在每一條未過(guò)期的有效預(yù)約信息上提供取消預(yù)約按鈕，合肥排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商，---“取消預(yù)約”，完成預(yù)約取消。預(yù)約取消規(guī)則：第二天預(yù)約記錄必須在前---下午17：00前才能取消。
預(yù)約叫號(hào)
每天預(yù)約截止時(shí)間后，叫號(hào)系統(tǒng)自動(dòng)與預(yù)約系統(tǒng)同步第二天預(yù)約數(shù)據(jù)，保存到叫號(hào)系統(tǒng)中。
申請(qǐng)人憑身f證在取號(hào)機(jī)上取號(hào)需在當(dāng)前預(yù)約時(shí)間段結(jié)束前，電話排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商，否則視為過(guò)號(hào)和失約，不予發(fā)號(hào)網(wǎng)上預(yù)約號(hào)，獲場(chǎng)排隊(duì)序號(hào)，預(yù)約號(hào)以y字母開(kāi)頭以示區(qū)別，插入到叫號(hào)系統(tǒng)預(yù)約時(shí)間段的號(hào)段內(nèi)，進(jìn)行優(yōu)化呼叫。
申請(qǐng)人按叫號(hào)順序進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。
統(tǒng)計(jì)報(bào)表
提供按服務(wù)點(diǎn)和業(yè)務(wù)類(lèi)型等的預(yù)約記錄的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。
提供按服務(wù)點(diǎn)和業(yè)務(wù)類(lèi)型等的預(yù)約失約取消情況的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)。
系統(tǒng)管理
預(yù)約工作日維護(hù)，提供服務(wù)點(diǎn)部分或全部日期可或不可預(yù)約控制。
業(yè)務(wù)辦理時(shí)間維護(hù)，用于計(jì)算預(yù)約時(shí)間段是否還可預(yù)約。
預(yù)約登記業(yè)務(wù)類(lèi)型維護(hù)。
預(yù)約登記和預(yù)約取消等操作日志查詢(xún)，日志信息包括操作人、操作時(shí)間和---ip等。
智能排隊(duì)機(jī)或稱(chēng)智能排隊(duì)系統(tǒng)是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的-產(chǎn)品。它完全模擬了人群排隊(duì)過(guò)程，通過(guò)取號(hào)、進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，取代各類(lèi)服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶(hù)進(jìn)行排隊(duì)的過(guò)程。適用于各類(lèi)窗-務(wù)行業(yè)，目前在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信、以及各級(jí)對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。
隨著服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，智能化的管理系統(tǒng)應(yīng)用越來(lái)越廣闊，在銀行、、車(chē)站、海關(guān)、稅務(wù)等方面，智能排隊(duì)系統(tǒng)應(yīng)用廣闊，智能化水平---提高。隨著智能化的進(jìn)一步加深，服務(wù)越來(lái)越好。我們的服務(wù)行業(yè)將得到迅猛的發(fā)展。同時(shí)以智能化為依托，客戶(hù)對(duì)服務(wù)行業(yè)的滿意度會(huì)越來(lái)越高，服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平會(huì)越來(lái)越高。像排隊(duì)擁擠，排隊(duì)無(wú)序而致使客戶(hù)浪費(fèi)時(shí)間，以及由此引發(fā)的客戶(hù)與客戶(hù)，取號(hào)排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商，客戶(hù)與服務(wù)人員間的不滿情緒將隨著智能排隊(duì)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和廣泛應(yīng)用而得到---解決。
本次設(shè)計(jì)系統(tǒng)分成兩部分。一部分就在大廳的客戶(hù)機(jī)上，一部分在銀行內(nèi)部工作人員那里的端。
大廳的客戶(hù)機(jī)的畫(huà)面上顯示當(dāng)前等待人數(shù)，預(yù)計(jì)等待時(shí)間，顯示叫號(hào)客戶(hù)的手中的號(hào)碼，還能有-號(hào)碼，-只在一號(hào)處解決問(wèn)題，當(dāng)沒(méi)有-客戶(hù)時(shí)，1號(hào)處理普通問(wèn)題，到了有-客戶(hù)的時(shí)候，1號(hào)就只處理-客戶(hù)問(wèn)題。2號(hào)和3號(hào)只處理普通問(wèn)題，當(dāng)排隊(duì)等待人數(shù)>;6人時(shí)，會(huì)臨時(shí)加入4號(hào)，4號(hào)會(huì)處理普通客戶(hù)問(wèn)題，
端可以根據(jù)大廳情況設(shè)置有多少人排隊(duì)，當(dāng)排隊(duì)人數(shù)大于這個(gè)人數(shù)時(shí)，就不能再有人來(lái)排隊(duì)叫號(hào)了。
---性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)該選擇目前比較---的技術(shù)和主流設(shè)備，以---系統(tǒng)具有---的性能和可用的時(shí)效性，避免客戶(hù)的設(shè)備投資在短時(shí)間內(nèi)因技術(shù)更新而淘汰。
擴(kuò)展性原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求，又要適應(yīng)未來(lái)升級(jí)擴(kuò)展的需要。當(dāng)系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，不受原有的技術(shù)形態(tài)的---，可實(shí)現(xiàn)向新系統(tǒng)的平滑升級(jí)，保護(hù)已有設(shè)備投資。
系統(tǒng)特點(diǎn)
全局實(shí)時(shí)管理、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)技術(shù)本系統(tǒng)可以讓客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、對(duì)客戶(hù)自己分布在各地段的所有營(yíng)業(yè)廳當(dāng)前的各業(yè)務(wù)類(lèi)別的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)觀察、收集、匯總和統(tǒng)計(jì)，輸出報(bào)表
登錄后臺(tái)
