商用服務(wù)機(jī)器人無論在、物流、教育、餐飲等領(lǐng)域都才---起步。不過，內(nèi)-工智能機(jī)器人導(dǎo)覽，不同行業(yè)之間，應(yīng)用情況和市場進(jìn)度也會存在較大差別。
醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)C(jī)器人的機(jī)械操作和---定位能力要求---，物流領(lǐng)域則偏重機(jī)器人的運動導(dǎo)航、搬運等功能，這兩塊都對交互方面需求較弱。相比之下，、教育、餐飲等行業(yè)則需要機(jī)器人具備很強(qiáng)的交互能力，以實現(xiàn)交流溝通、教育、服務(wù)等目的。
智能服務(wù)機(jī)器人在商業(yè)領(lǐng)域解決的主要問題是，減輕人工負(fù)擔(dān)，提高作業(yè)效率，逐漸取代一些簡單、重復(fù)的體力或計算、推理工作，同時降低企業(yè)人力成本。目前幾大應(yīng)用領(lǐng)域也都存在這些需求。不過，當(dāng)前商用服務(wù)機(jī)器人面臨的很大問題還是，使用機(jī)器人成本過高，---幾十萬、上百萬，而且體驗不好，企業(yè)沒有足夠的動力替換現(xiàn)有方案。一些銀行、酒店、餐廳購進(jìn)智能服務(wù)機(jī)器人，更多地還是為了宣傳、作秀。
需要注意的是，領(lǐng)域由于---依賴人工，且工作內(nèi)容相對簡單，因此，對智能機(jī)器人的應(yīng)用走在了前面，目前主要以虛擬形式提供在線。從行業(yè)平均水平來看，機(jī)器人目前可以解決70％的服務(wù)量，剩余部分還是要靠人工回答。行業(yè)普及面臨的問題一方面來自語義理解技術(shù)的不成熟，一方面由于業(yè)務(wù)定制成本---，大量中小企業(yè)缺乏較強(qiáng)的支付意愿。
未來，隨著語音交互和語義理解技術(shù)不斷進(jìn)步，以及相關(guān)零部件成本的下降，智能服務(wù)機(jī)器人有望在教育、餐飲、導(dǎo)購等領(lǐng)域替代大量基礎(chǔ)性人力工作。當(dāng)然，商用服務(wù)領(lǐng)域是明顯的需求導(dǎo)向市場，產(chǎn)品需要從具體的行業(yè)需求和使用場景出發(fā)，考慮好產(chǎn)品的需求剛性和使用頻次，才有可能實現(xiàn)市場---和普及。
ai的突破、零部件成本的下降、以及“先驅(qū)”產(chǎn)品的出現(xiàn)，帶動了智能服務(wù)機(jī)器人在近兩年的興起。一時間，語音交互、對話問答、人臉識別、環(huán)境感知、自主定位導(dǎo)航，幾乎成了智能機(jī)器人產(chǎn)品的標(biāo)配。
家用領(lǐng)域，以音箱、臺燈、寵物、ip形象為原型的智能機(jī)器人層出不窮，開始通過早教、陪伴、智能管家的身份走進(jìn)家庭；掃地、拖地、擦窗等清潔機(jī)器人也實現(xiàn)了壁障導(dǎo)航和路線規(guī)劃功能，性能不斷提升，在家居領(lǐng)域深入普及。
商用領(lǐng)域，智能機(jī)器人開始出現(xiàn)在銀行、酒店、商場、醫(yī)院、學(xué)校等不同場所，扮演著、迎賓、導(dǎo)購、助理、---的角色；包含在大機(jī)器人領(lǐng)域的自動駕駛汽車，智能化程度也---，-機(jī)器人導(dǎo)覽，有望在未來---物流運輸、交通出行等傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式和競爭格局。
然而，由于技術(shù)和工程化還不成熟、消費者期望過高、習(xí)慣尚未養(yǎng)成，以及向傳統(tǒng)行業(yè)滲透需要時間，當(dāng)前，智能服務(wù)機(jī)器人市場只見資本及企業(yè)---，不見需求端應(yīng)用普及。業(yè)內(nèi)對于服務(wù)機(jī)器人市場的---時點也是眾說紛紜。
1、-的引導(dǎo)與扶持
對機(jī)器人產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)路線，注重產(chǎn)業(yè)整體水平提升。從宏觀來看，制定嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范，促使機(jī)器人產(chǎn)業(yè)理性發(fā)展，從機(jī)器人產(chǎn)品檢測、企業(yè)---、要求等方面提高產(chǎn)業(yè)門檻；從發(fā)展方向來看，-機(jī)器人導(dǎo)覽多少錢，大力推進(jìn)智能工業(yè)、服務(wù)、特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，成立專項牽引基礎(chǔ)技術(shù)，重點培育，帶動產(chǎn)業(yè)整體提升。
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