超市收銀管理五大技巧!你學到幾個
一、忌帶情緒上崗,上機---定要調整好心情,要熱情微笑服務。可面對鏡練習,切不可繃著臉無精打采面對顧客,甚至將---情緒發泄到顧客身上。
二、當顧客發現電腦價與標價不符時,微信點餐收銀軟件維修,首先要向顧客-,及時通知相關人員馬上查實處理,請顧客稍等,禁忌對顧客說:“不關我的事,你去臺”。
三、如果顧客是用---車推著孩子,忌太明顯的彎著腰勾著頭去檢查車子,這樣顧客很反感,要很自然的假裝去親近孩子,迅速檢查車內是否有商品,并說:“你的---好可愛呀!”這樣做不但顧客不會覺得反感,微信點餐收銀軟件維修,反而會覺得很親切。
四、當顧客產生誤解生氣時,禁忌為自己辯解,甚至指責顧客的不對,泉州點餐收銀軟件維修,對顧客微笑回復:“非常抱歉,讓你生氣了。”要禮貌的給顧客解釋,并迅速幫助顧客解決問題,如自己解決不了要通知領班處理。
五、禁忌硬性***商品。當顧客對你的***商品不感興趣而---了你時,請不要強求顧客購買,這樣會讓顧客很厭煩,影響顧客的情緒。
店鋪收銀機選購的方法
選購方法:易維性
收款機在長期的使用過程中,不可能不出現故障。這就要求產品在設計時充分考慮到這一點。首先是當機器出現故障時在可能的情況下能報出故障的信息,以縮小故障范圍,為用戶指明維修方向。其次是部件更換要方便、簡單。一般系統維護人員只需簡單的培訓即可承擔,不需專門培訓。
選購方法:易操作
由于目前我國收款員的素質不是---,國內顧客的購買習慣與國外也有較大差異,---是在節假日進入商場的顧客會---超過商場負荷,在收款臺前會排起長長的交款隊伍,這就要求收款機操作起來要簡單、明了,收款機的響應速度要快,---是打印機的打印速度要快,提高收款員的收款速度,以盡可能的減少顧客的排隊現象。
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