微服務功能又稱網上辦事大廳主要分二大功能模塊”微服務“、”微動態“支持線上取號、線上預約、排隊等候情況、辦事指南、窗口分布、中---態、---建議等功能使-服務效率和服務滿意度大幅提升。
業務自由辦理
微服作為一種新興的軟件架構,把每個業務應用程序集中微服務平臺,提供自由便民的線上-排隊業務辦理平臺功能。
無縫---融合
線上微服務支持與電子-共享交換服務數據,對每一個數據項建立標準接口,對數據接口進行二次封裝,提供規范化、標準化、統一化的發布、訪問管理,以及推送用戶數據、消息及排隊隊列等服務。
體系能力
線上微服務為了---不同角色的---操作安全,平臺支持統一的數據---驗證機制與權限體系,提高數據接入的安全性。
主動為群眾推送溫馨---,引導群眾關注微信公眾號,可接入大廳免費wifi,使用微信全景導航功能,及時獲取辦事區域路線與位置。
前來辦事群眾可先通過微信公眾號或小程序進行在線大廳窗口等候情況查詢、預約取號,在線取號,無紙化取票、辦事指南、實名、投拆與建議等功能,成功后通過微信發送無紙化出票電子票號信息以及所選擇業務的排隊等候信息。
大廳數據可視化顯示:
支持排隊數據與多方數據聯動,實時、智能輸出客觀評估結果數據,以各樣式如:以圖表、圓餅圖、柱狀圖等方式把群眾關心窗口當前大廳滿意度,業務平均等候時長,等候人數等展現出來,借助大數據,推進信息公開,促進網上辦事實時受理、部門協同辦理、反饋網上統一查詢等服務功能。
多媒體信息發布管理系統基于tcp/ip傳輸協議,支持將視頻、圖片、文字、網頁、實時視頻流等內容進行制作發布,操作人員通過網頁用戶---登錄進行節目遠程集中管理各種不同類型顯示終端等,節目通過網絡傳輸到各顯控終端進行本地存儲及信息實時播放。
信息發布主要應用于大廳公共區域如:電梯廳、公共走廊、大廳led大屏、用于信息宣傳視頻展示,公告顯示等形象傳宣。
軟件叫號:無需外接設備,工作電腦端一鍵安裝,支持界面窗口隨意拖拽位置,切換精簡模式;
設備支持wifi,可無需多部署網線,界面操作簡單,安裝便捷,只需要預留一路電源即可;
窗口功能
支持多模版選擇功能、多種皮膚選擇,支持前端不同分辨率數據展示,支持多元化數據組合顯示;
多模版選擇功能、多元化數據組合顯示,支持定制界面字段數據顯示,支持多種界面數據切換播放,支持橫豎屏顯示模式;
異形窗口屏介紹
異形窗口屏專為-窗口---,既保留原有led長條屏裝飾風格更豐富了窗口內容色彩展示;正面采用防眩光玻璃,透光性好,防水防塵,呼叫中心排隊機取號機,提高液晶屏幕平均壽命;
全金屬結構加鋁材外框, 鍍鋅防銹背板,具有防塵、抗震、抗干擾特點;正面采用防眩光玻璃,透光性好,防水防塵,提高液晶屏幕平均壽命;
評價功能
本系統的建設是利用滿意度雙屏交互系統來事項窗口人員和辦事人員的互動,實現實時統計辦事人員對窗-務的評價意見。可以將辦事人員對窗口工作人員的服務評價信息自動傳輸到后臺管理中心,使管理層對每位窗口工作人員的工作情況一目了然。使管理人員可將客戶與辦事窗口之間可能激化的矛盾化解在初始階段。
一、 系統作用
由于當今各行各業的信息化、智能化建設越來越普及,整個社會對各個行業的辦事效率的要求越來越高,尤其是服務性行業,既要滿足被服務人的服務需求,又要提高服務,提高服務效率,例如-部門等,現在的辦事人不僅僅要求---等滿足業務上的需要,還要求---盡量減少辦事人的等待時間,而---本身由于服務的需要,也要求提高本身的辦事效率,提高本身服務的形象,而這些窗-務的排隊現象在所難免,為了在排隊時減少辦事人的辦事時間,為辦理事項創造一個---的環境,
1 取號部分,包括取票機、取號接口等;
2 呼叫部分,包括工作人員叫號終端等;
3 顯示及播音部分,包括集中顯示屏、揚聲器及相關的處理部件等;
4 傳輸部分,包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協議等;
5 支持部分,包括電源、系統集線器等;
6 后臺處理部分,包括計算機、管理軟件、接口軟件、報表等。