顧客消費(fèi)剖析,美容院,把握顧客需求。
女人有什么特點(diǎn)?他們的愿望是什么
(1)女性婚前單身15-25是自己的環(huán)節(jié),日常生活充滿陽光,一切美好;
女性從25-30結(jié)婚:從擺脫婚禮的那一刻起,他們就踏上了自己的貧窮路。他們美麗的表面每天都在褪色。他們必須花時(shí)間在忙碌的-生活中護(hù)理皮膚,讓美保持。所以-保濕是他們的著重點(diǎn)。
而25-35生完孩子的女性更注重母親、妻子、兒媳等多種角色,自己本身卻很少關(guān)心,是女性一生中沙袋綁腿較大的階段。-是生完孩子的女人,心力憔悴,基本上都被挖空了,美容院招股東,連容顏都變了,臉上有斑,夫妻-也逐漸不和諧,處于生命鏈中缺乏的階段。所以這個(gè)環(huán)節(jié)--是她們的著重點(diǎn) 。
美容院工作守則
1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入-服務(wù)區(qū)域,不準(zhǔn)用-電話接打私人電話。
2、房間服務(wù)燈亮?xí)r,美容院加盟,除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在-內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動(dòng)將錢物上交-行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?/p>
5、員工不得在-服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見親友。