系統(tǒng)特點(diǎn)
系統(tǒng)定位
12345熱線系統(tǒng)是一個(gè)功能---、系統(tǒng)復(fù)雜、智能程度高、較大型的綜合服務(wù)系統(tǒng)。
功能定位
12345熱線系統(tǒng)具有語(yǔ)音、傳真、錄音、---、語(yǔ)音通播、智能通信錄、通信調(diào)度指揮、電話會(huì)議、工單生成與處理、事件---與回訪、遠(yuǎn)程座席處理、信息發(fā)布及收集、手機(jī)終端等眾多功能。系統(tǒng)功能---、處理能力強(qiáng)、智能化程度高。
服務(wù)定位
12345熱線系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象為大眾。
服務(wù)主體
12345熱線系統(tǒng)的服務(wù)主體是全市地區(qū)各相關(guān)職能部門(mén)。
服務(wù)范圍
“12345熱線”主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)、受理和分類(lèi)處理群眾對(duì)公共服務(wù)方面的咨詢(xún)、求助、---、---、檢舉以及提出意見(jiàn)和建議等事項(xiàng)。
技術(shù)架構(gòu)
系統(tǒng)采用---絡(luò)及全ip架構(gòu)設(shè)計(jì)，充分結(jié)合的信息化建設(shè)或網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建設(shè)集中處理系統(tǒng)，將操作終端建設(shè)于各相關(guān)職能單位及職能部門(mén)內(nèi)，可---整個(gè)系統(tǒng)的連網(wǎng)處理，服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)完成，方便對(duì)各職能部門(mén)或職能單位---管理與服務(wù)---。
功能特點(diǎn)
1、---的組網(wǎng)功能
提供e1、e&m、載波、磁石、環(huán)路、-、光纖等接口，e1支 持r2、dss1(pri)、qsig、ss7、v5等信令，各種接口和信令間可匯接，可做為信令和接口---。
2、遠(yuǎn)端模塊
支持光纖或者e1遠(yuǎn)端模塊延伸，---降低了人工布線的成本，集團(tuán)電話交換機(jī)安裝，維護(hù)簡(jiǎn)單方便。
3、高度---的性能
全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、采用dsp和fpga等技術(shù)，k20三級(jí)防雷措施、故障診斷與檢測(cè)功能、熱插拔技術(shù)。
4、廣泛的適用領(lǐng)域
適合于運(yùn)營(yíng)商接入、專(zhuān)網(wǎng)組網(wǎng)、虛擬運(yùn)營(yíng)、、賓館酒店、企---、調(diào)度通信、呼叫中心、接警平臺(tái)等通信應(yīng)用。
5、控制系統(tǒng)
基于嵌入式技術(shù)的片上處理系統(tǒng)，大容量nand flash儲(chǔ)存，支持在線升級(jí)程序。
6、數(shù)字化音源系統(tǒng)
提供個(gè)性化的分機(jī)彩鈴服務(wù)，層級(jí)式的ivr語(yǔ)音引導(dǎo)，安裝集團(tuán)電話交換機(jī)，提供語(yǔ)音留言信箱。
7、語(yǔ)音留言信箱功能
本語(yǔ)音信箱系統(tǒng)無(wú)需電腦獨(dú)立完成語(yǔ)音留言系統(tǒng)的所有功能；采用flash作為存儲(chǔ)介質(zhì)，系統(tǒng)共255個(gè)信箱。0～64信箱多可錄制16分鐘長(zhǎng)度的語(yǔ)音，集團(tuán)電話交換機(jī)價(jià)格，65-255可錄制4分鐘長(zhǎng)度的語(yǔ)音；每個(gè)信箱可單獨(dú)錄制長(zhǎng)16s的自錄歡迎語(yǔ)；同時(shí)可實(shí)現(xiàn)32個(gè)語(yǔ)音留言信箱同時(shí)錄制。全數(shù)字錄音，音質(zhì)采用g、711標(biāo)準(zhǔn)，是電信級(jí)通話音質(zhì)。為賓館酒店和中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音留言系統(tǒng)提供了的解決方案。
8、板卡故障檢測(cè)
---的硬件板卡故障監(jiān)測(cè)功能，故障自動(dòng)屏蔽功能，在后臺(tái)可完整查看板卡運(yùn)行狀態(tài)。
9、低功耗控制
系統(tǒng)在---通話線路正常的情況下，---的降低了后備電源蓄電池的數(shù)量和整機(jī)功耗。
10、結(jié)構(gòu)合理，配置靈活
全數(shù)字全時(shí)隙無(wú)縫交換網(wǎng)，單元模塊以交換網(wǎng)為中心，具有統(tǒng)一的單元接口，---不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種接口板可任意設(shè)置，且容量可任意調(diào)整，根據(jù)用戶(hù)需求任意配置分機(jī)/中繼比例，大限度地共享系統(tǒng)資源。
11、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
壁掛式/19英寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式結(jié)構(gòu)，外型大方美觀。
soc9000數(shù)字程控交換機(jī)
呼入替換
實(shí)現(xiàn)將外線撥入的被叫號(hào)碼或字頭替換成交換機(jī)分機(jī)號(hào)碼，集團(tuán)電話交換機(jī)，該功能可解決多運(yùn)營(yíng)商接入多局號(hào)接入問(wèn)題。
分機(jī)截鈴
振鈴分機(jī)提機(jī)立即停止送鈴流，不會(huì)產(chǎn)生鈴流噪音饋耳現(xiàn)象。
內(nèi)外線區(qū)分振鈴
交換機(jī)可根據(jù)不同的來(lái)話屬性，使話機(jī)發(fā)出不同間隔的振---，使分機(jī)用戶(hù)便于判斷來(lái)話是內(nèi)線還是外線。
定時(shí)服務(wù)
智能化定時(shí)服務(wù)，設(shè)定休息時(shí)間、用餐時(shí)間、夜服時(shí)間，不同時(shí)間對(duì)分機(jī)做不同的功能---。多時(shí)間段、多元化功能設(shè)計(jì)，方便了用戶(hù)對(duì)工作時(shí)間的安排設(shè)計(jì)。配合智能總機(jī)組、免打擾服務(wù)功能等，可發(fā)揮---大的功能。
智能總機(jī)組
提供---的多部分機(jī)同時(shí)振鈴、循序振鈴、優(yōu)先振鈴，總機(jī)組內(nèi)每組分機(jī)多支持56部分機(jī)，且每部分機(jī)均可正常使用，不影響正常功能。在行業(yè)內(nèi)屬于領(lǐng)水平技術(shù)，解決客戶(hù)的使用需要。
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