2018年8月29日下午，徐文泊副---視察由申甌公司為新余市12345服務(wù)熱線平臺(tái)提供的“呼叫中心系統(tǒng)”，市城市理局---肖秋根、副---胡裕生陪同視察。
徐文泊察看了指揮調(diào)度室、話務(wù)坐席區(qū)、休閑減壓區(qū)、休息室等功能區(qū)，邊走邊跟工作人員親切交談，了解各崗位職能、話務(wù)接聽流程、工作業(yè)務(wù)流程。并-復(fù)聽了一段市民---的錄音。
徐文泊-，新余市12345服務(wù)熱線既是新余市為人民服務(wù)的重要窗口，又是聯(lián)系群眾的重要渠道，要始終把群眾呼聲放在一位。徐文泊還要求，要對(duì)接智慧天網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)城市管理共享，融合到智慧城市。
徐文泊強(qiáng)調(diào)，不僅要繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)的電話渠道，更要不斷完善網(wǎng)站、微信、---、app等---渠道，大程度上方便市民反映訴求，并要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，將12345平臺(tái)打造成老百姓和企業(yè)家反映訴求的“高速通道”。
由申甌公司為12345服務(wù)熱線平臺(tái)提供的“呼叫中心系統(tǒng)”從8月24日試運(yùn)行以來，為群眾提供全市域全天候、一體化、率的便民服務(wù)。得到徐文泊副---高度---！
申甌云呼叫中心
*** ---隨地實(shí)現(xiàn)電話接入，網(wǎng)絡(luò)可達(dá)即可使用呼叫中心
*** 跨地域協(xié)同工作，多分布點(diǎn)集中管理，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一用戶體驗(yàn)，統(tǒng)一資源調(diào)度
*** 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可---動(dòng)態(tài)調(diào)整，能更靈活、更地實(shí)現(xiàn)客戶需求
*** 大數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，為企業(yè)決策提供依據(jù)
*** 成本低，建設(shè)周期短，部署快捷靈活，提高資源利用率
*** 方位受理，數(shù)據(jù)共享---、、郵箱、微信、app等多渠道接入。
*** 事件協(xié)同處理受理告知、批示、轉(zhuǎn)送、送達(dá)、督辦、滿意度測(cè)評(píng)等形成一個(gè)完整、規(guī)范的閉環(huán)。
*** -知識(shí)庫(kù)共享知識(shí)庫(kù)內(nèi)容共享：如法律、法規(guī)、政策、文件和辦事流程。
常言道：“國(guó)無軍不安、民無軍不實(shí)”，申甌“生活”在中國(guó)、“成長(zhǎng)”在中國(guó)、“經(jīng)營(yíng)”在中國(guó)，在--提供的和平環(huán)境下開拓進(jìn)取。
謹(jǐn)此建軍91周年之際，申甌公司總經(jīng)理蔡亦智先生帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)我省數(shù)支現(xiàn)役部進(jìn)行了---，數(shù)字式集團(tuán)電話交換機(jī)，表達(dá)申甌公司對(duì)人民子弟兵的一份真摯問候！
期間，集團(tuán)電話交換機(jī)安裝，申甌公司擁軍小組---了省軍、師團(tuán)、---、人武部及警支隊(duì)，送去了對(duì)共和---人無比崇高的敬仰，發(fā)自內(nèi)心的向他們表示了崇高的敬意！公司總經(jīng)理表示，無論企業(yè)生產(chǎn)、工作有多忙，不能忘記日日夜夜保護(hù)我們平安的---，要將八一擁軍活動(dòng)---的弘揚(yáng)下去，要樹立新時(shí)期民企擁軍的好榜樣。
申甌公司建有企業(yè)裝部，申甌集團(tuán)電話交換機(jī)維修，編有班排和應(yīng)急分隊(duì)，由公司總支、董事長(zhǎng)蔡春潮先生------，忠實(shí)履行管裝職責(zé)，---民企工作新亮點(diǎn)。
針對(duì)工業(yè)應(yīng)用設(shè)計(jì)：
u 工業(yè)4級(jí)設(shè)計(jì)
u 雙電源備份，無方向輸入設(shè)計(jì)
u 支持2路電源告警輸入，1路告警輸出
u 支持端口鏈路及環(huán)網(wǎng)故障/異常本地告警指示
u 高強(qiáng)度波紋式外殼，ip30等級(jí)防護(hù)
u 24vdc電源輸入12～36vdc
u -25～70℃工作溫度
u din-rail導(dǎo)軌式或壁掛式安裝
工業(yè)以太網(wǎng)性能：
u 支持2路10base-t/100base-tx 接口，3個(gè)百兆sfp光口，3個(gè)千兆sfp光口
u 支持自主研發(fā)的sw-ring冗余環(huán)網(wǎng)技術(shù)，自愈時(shí)間<20ms
u mac地址表8k
u 支持web頁面配置
u 支持基于ieee802.1q vlan，有效地控制廣播域
u 支持qos-ieee802.1p 端口優(yōu)先級(jí)功能
u 支持端口匯聚，增加傳輸帶寬，集團(tuán)電話交換機(jī)，提高帶寬利用率
u 支持端口鏡像，可用于在線調(diào)試、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)狀態(tài)
u 支持端口帶寬---功能，優(yōu)化帶寬利用
u 支持廣播風(fēng)暴抑制
u 支持i--- 靜態(tài)多播過濾，用于過濾以太網(wǎng)協(xié)議中的多播流量
u 支持配置文件的導(dǎo)入導(dǎo)出
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