我們要學(xué)會(huì)看穿客戶的偽需求
偽需求就是那些用戶不痛不癢、消費(fèi)頻率很低的需求。 對于企業(yè)來說，一定要避免掉入“偽需求”這個(gè)大坑。那么問題來了，要怎么做呢？ 我的想法是：一定要從用戶的使用場景中去發(fā)現(xiàn)真正的需求——不要只聽用戶怎么說，更不要只是想當(dāng)然地閉門造車，而是要去看用戶怎么做。 在這點(diǎn)上，有家小超市做得---，這家超市在馬路邊，它發(fā)現(xiàn)有40%的顧客會(huì)在清晨購買酸奶，而且越濃稠的酸奶越受歡迎。 此外，顧客通常不會(huì)購買其他東西，比如面包、甜甜圈、包子等早餐。 如果只是坐在辦公室里，超市的老板想破腦袋都想不明白為什么會(huì)這樣。于是，他就讓超市員工去調(diào)查和觀察。 后才發(fā)現(xiàn)：原來這些顧客都是獨(dú)自開車的，他們喜歡一手開車，一手拿著酸奶用吸管喝。因?yàn)殚_車無聊，酸奶越濃稠就能吸得越久。而其他東西，則不具備這兩個(gè)特點(diǎn)。 超市老板恍然大悟，就大量進(jìn)貨酸奶，還有可以用吸管喝的粥品等等，并且還在里面添加有嚼勁的芋頭、紅豆等。在早上的時(shí)候，就把它們擺放在靠門邊的位置，方便司機(jī)購買。 終，超市積累了一大批忠實(shí)的司機(jī)客戶。有了固定的客戶群后，它還和汽車4s店達(dá)成合作，賣起了藍(lán)牙耳機(jī)、洗車卡等，并且成為了uber的。
各位發(fā)現(xiàn)了嗎？ 用戶對超市的主需求是什么？就是買吃的喝的。超市的聰明之處在于，它能夠真正去深挖用戶的主需求。終，它在商業(yè)模式上，也擁有了可能。 而如果這家超市在一開始就推出藍(lán)牙耳機(jī)、洗車卡等，那會(huì)很慘淡。因?yàn)檫@些對于超市來說，都是低頻的偽需求，難以---用戶。 其實(shí)，偽需求也算是用戶的需求，只是很多時(shí)候它不---去支撐起一個(gè)商業(yè)模式。 舉個(gè)例子，現(xiàn)在有很多人在做所謂的生鮮電商，去送菜或者送切好的水果，但往往以失敗告終。 為啥？因?yàn)樗鼈兘鉀Q的往往---們的主要需求和痛點(diǎn)。 就拿送菜來說，的確，買菜的便捷性很重要。但是消費(fèi)者的痛點(diǎn)需求應(yīng)該是：菜品的，但這一需求又帶有很強(qiáng)的主觀判斷力。 如果解決不了這個(gè)問題，送菜的商業(yè)模式很難持續(xù)。 現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者的問題就在于：很容易把偽需求當(dāng)成真需求，把弱需求當(dāng)成主需求，終讓公司死于自己的意。 或許，創(chuàng)業(yè)者是時(shí)候重新思考下這個(gè)問題了。
只懂技術(shù)，未來你也許會(huì)餓死，東莞天助告訴您！
前不久，我看到了一條-，說是大的職場-linkedin領(lǐng)英發(fā)布了《2016人才趨勢報(bào)告》，里面說在國內(nèi)只有 13% 的職場人士從事本行業(yè)超過 20 年。
死磕一個(gè)，對一個(gè)人來說，當(dāng)然值得---。但如果一家企業(yè)只會(huì)死磕，只注重某一方面的能力，生存就會(huì)有問題！
我曾經(jīng)接觸過一些在各自領(lǐng)域挺---的企業(yè)，但是生意很一般。他們告訴我:“老師，我們在技術(shù)上非常，我們的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)算是挺---的...可是這生意卻越來越難做，這究竟是哪里出錯(cuò)了？”所以選擇推廣公司是---的。
電商趨勢---
實(shí)體零售企業(yè)必須做電商，和線上進(jìn)行真正的融合才不會(huì)被甩開幾條街。 近兩年很多人---傳統(tǒng)行業(yè)活得很累是電商惹的禍，但看看那些死掉的電商就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都很累很辛苦，既然都不好，那合在一起應(yīng)該會(huì)---一些。 回到消費(fèi)者層面來說，消費(fèi)追求的只有“更”——、更快、---、更爽。而且只有消費(fèi)者感覺自己贏了，商家才會(huì)贏。 所以實(shí)體和電商只有進(jìn)行真正的融合，積極布局各細(xì)分領(lǐng)域，借助線上技術(shù)收集數(shù)據(jù)，調(diào)整或完善經(jīng)營策略，結(jié)合線下的跨界整合，滿足用戶多樣化需求，才能逐步實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
未來的零售，必須借助線上掌握消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，借助線下去適應(yīng)消費(fèi)者更多體驗(yàn)的需求，真正以用戶為中心，終才能贏得用戶、贏得未來的競爭。
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