煙臺能耗監測系統-在線能耗監測系統-三水智能化承接

能耗監測系統維保及服務

       項目實施完成并經客戶驗收結束后即進入系統維保階段，我公司設有專門的售后服務部，能耗監測管理系統，負責客戶系統運行過程中的技術咨詢、問題解決、故障維護等工作。設有免費客戶服務熱線：4000084689。

1、建立用戶檔案，為每個客戶建立服務檔案，記錄合同內容、設備狀況、維護記錄、管理人員等信息，在線能耗監測系統，履行服務承諾，體現客戶價值。

2、統一調度服務，客戶撥打客戶服務熱線后，公司將統一調度---的---，企業能耗監測系統，為客戶提供就近、及時、規范的服務工作。

3、進行遠程維護，我們的軟件系統是基于b/s架構的管理系統，具備及時遠程維護的技術和條件，接到用戶電話后我們的---將即時打開客戶的服務器登陸軟件系統，進行系統狀況了解和故障情況判斷，對一般情況進行遠程維護解決或電話指導解決；對必須現場解決的將針對性的安排---和備品備件，以快的速度到達現場解決問題為客戶服務。

4、客戶現場服務，對需要進行現場維護的服務，我們承諾在接到客戶保修電話后，我公司或的技術人人員會在8小時內趕到現場，為您解決問題，---系統完全正常運行。現場維護結束我們維護人員會出示公司的客戶服務單，并填寫好本次故障現象、故障原因、解決辦法及以后的注意事項，請客戶負責人簽字確認，作為其工作考核的重要憑據。

5、定期巡檢服務，對我們的每個客戶我們都會進行定期巡檢，根據客戶實際情況做到至少每個季度巡檢一次，與客戶共同填寫，客戶滿意度調查表，進行規范化服務。