在人們的印象中，家庭服務(wù)不外乎打掃衛(wèi)生，燒飯買菜，照顧病ren、老人和幼兒等，都是些婆婆-“小事”。可是，仔細想想，這樣的“小事”哪一件不是涉及千家萬戶？哪一件不讓我們操心又忙碌？公平地說，家政服務(wù)事情雖小，家政服務(wù)在哪里比較好？，但只要乘以13億，就一定能做出“大文章”。-是近幾年，隨著-社會的到來以及二孩政策的全mian放開，我政服務(wù)的從業(yè)人員突破了2000萬，年營業(yè)收入接近3000億元，早已成為第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。
家庭服務(wù)的市場需求旺盛，但是行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂觀。根據(jù)全國婦聯(lián)的一項調(diào)查，目前，我庭服務(wù)從業(yè)人員90%為進城務(wù)工-，“持證上崗率”不足10％。由于供需缺口-，有的家庭服務(wù)員來不及培訓(xùn)就匆匆上崗，基本是憑本能工作、憑-做事。另外，行業(yè)整體處于“零散組織”狀態(tài)，即使有之類的機構(gòu)，也大多層次不高，更談不上建立規(guī)范的管理與培訓(xùn)制度。在這種情況下，“找家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員難，找合格的家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員更難”成為很多家庭的困惑。
企業(yè)是經(jīng)濟的細胞，企業(yè)的活力決定了一個行業(yè)的發(fā)展?jié)摿ΑＮ鞑鼗菝兰艺⻊?wù)有限公司全力組織成立拉薩市家政服務(wù)協(xié)會，相當于在全行業(yè)樹立了發(fā)展的。由此形成的-作用，可以引導(dǎo)更多企業(yè)重視管理與培訓(xùn)，不斷走向規(guī)范化、制度化，促進家政服務(wù)行業(yè)健康快速發(fā)展。
按照國際慣例，當一個或者地區(qū)人均-達到10000元時，家庭服務(wù)業(yè)將進入一個迅猛上升階段。對于拉薩而言，迎接家政服務(wù)業(yè)的井噴期，既要在宏觀上重視，也要在細微處入手，不斷引導(dǎo)家政服務(wù)行業(yè)擺脫“組織零散”狀態(tài)，以成熟的業(yè)態(tài)和服務(wù)，提升人民的幸福指數(shù)。
一、從事家政服務(wù)工作應(yīng)具備以下條件：
一年滿16周歲，有民事行為能力和服務(wù)技能；
二受過初中或同等-jiao育；
三有-的身fen-；
四-，持有縣級含以上醫(yī)院的體檢合格證明。
二、家政服務(wù)人員應(yīng)當如實向經(jīng)營者提供本人身份、-、健康等-明及其他有關(guān)資料。
三、家政服務(wù)人員要逐步做到持--上崗。按照家政服務(wù)人員的服務(wù)技能水平，應(yīng)劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務(wù)報酬。
四、家政服務(wù)人員有權(quán)要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權(quán)利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務(wù)內(nèi)容應(yīng)征得家政服務(wù)人員的同意。
五、行為準則
一遵守各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的-權(quán)益。
二遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應(yīng)消費者，視消費者如親人，不nue待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者-；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾-，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者-或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
三遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發(fā)生矛盾，出現(xiàn)消費者qin犯家政服務(wù)人員-權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論何種原因家政服務(wù)人員均應(yīng)xian行告知經(jīng)營者，不要擅自處理。
四努力學習服務(wù)技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務(wù)。對不會使用的器具，未經(jīng)經(jīng)營者指導(dǎo)和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設(shè)備。
五-自身和消費者的安全。不要與-成、青年人-一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.
裝修粉刷后首ci保潔又稱開荒保潔服務(wù)
除具備本標準
未裝修毛坯房的首ci保潔
按照合同的約定進行保潔服務(wù)，服務(wù)按本標準7.1的規(guī)定執(zhí)行。
保潔服務(wù)
地板打蠟
地板打蠟后應(yīng)：
——平滑光亮光澤如何無殘余蠟質(zhì)蠟面，光亮無留痕、無黃斑，整體一致；
——二那面下不得陰險污垢應(yīng)均勻覆蓋，厚薄適中，不得有漏涂之處和蠟面氣泡存在；
——地腳線及家具下方無淺灑蠟漬，邊角無雜物，南陽家政服務(wù)，清潔干凈，家政服務(wù)？，整體一致.
地毯清洗
地毯清洗應(yīng)做到:
——地毯清洗前要使用干濕兩用吸塵吸水機，家政服務(wù)需要注意哪些？，進行全mian除塵處理，根據(jù)不同材質(zhì)進行清潔，做到-全mian無遺漏；
——地毯清洗后，表面應(yīng)蓬松，無污漬，平滑無雜物，光澤好無損傷。
其他保潔服務(wù)
除常規(guī)保潔裝修粉刷后首ci保潔又稱開荒保潔、未裝修毛坯房首ci保潔、地板打蠟、地毯清洗之外的其他保潔服務(wù)，服務(wù)由雙方協(xié)商。
驗收
保潔完成后，家庭保潔服務(wù)員應(yīng)請客戶驗收，如有損壞客戶物品，按家政服務(wù)合同的有關(guān)條款執(zhí)行；保潔項目中若有不符合本標準7規(guī)定的，均需重新進行保潔；如有特殊情況不能達到規(guī)定的，應(yīng)說明原因，避免與客戶發(fā)生-。
客戶驗收后在派工單上簽字，辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。
客戶意見反饋
家庭保潔服務(wù)機構(gòu)應(yīng)及時做好客戶滿意度回訪，了解家庭保潔服務(wù)員的服務(wù)情況，對客戶反饋的意見進行登記、整理，針對反饋意見及時采取糾正或者改進措施，并及時對客戶反饋的意見給予答復(fù)。
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