文明，小區物業管理，是城市發展的文明，是城市進步的標志；城市的建設和發展，離不開每個參與者的共同努力。
物業服務主要內容
1、公共環境衛生的清潔保潔。物業管理公司負責的保潔區域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位，如樓梯道、人行道、小區大道、小區廣場等，小到你室外的電梯平臺，大到小區大道廣場。
2、公共設施設備的管護、養護。物業管理的設施設備主要包含供電線路、各類配電設備、給排水管網、二次生活用水加壓設備、電梯、消防設備等，小到小區內無處不在的一盞路燈大到幾十萬配電，這些設備加起來數量上千個，隨著接管面積的擴大，物業保潔公司，還在不斷增加，這些都是物業公司管護的公共設施設備，它的正常運轉，住戶才能生活的安寧。
如何做好以客戶為中心的
持續與客戶保持---關系
1、---的溝通是與客戶建立---和關系的關鍵
物業服務過程中，不能等客戶有意見甚至---了，才安排人員與客戶進行溝通，小區物業，在日常工作中，就應該主動與客戶接觸，了解服務過程上中存在的問題，探詢客戶需求。
2、溝通應該貫穿在服務的每一個環節
通過拜訪、工作簡報、意見征詢、---、通知公告、電話、網站、社區活動等多種方式，了解客戶深層次的需求，通過服務給其合理的滿足，與其建立一種長期的---和互動關系。
多一分認識就多一份---，多一份---就多一份理解和配合。
3、企業中的每一位成員都應具備的客戶理念
1擁有客戶就擁有市場。
2客戶才是我們的衣食父母。
3關注客戶就是關注我們自已。
4關愛與---。
面對電梯維�，F狀，如何-當前電梯維修保養存在的問題，提高電梯維修保養的，是當前
明確維保單位權責以避免風險扯皮。在現實合作過程中由于權責不清造成維修拖延，保養不---，故障頻發。物業管公司認為維保單位的水平不行，而維保單位認為物業管理公司不愿意花錢，這樣互相推諉就造成電梯維保下降，為了避免此類風險首先要明確配件價格、維修時限、保養頻次。其次物業管理公司應積極配合，該花錢的地方不要吝嗇。這樣有利于提高維保。
引入有經驗的電梯管理人員。在市場經濟條件下，公司的目標是追求利潤，對于電梯維保公司來講收入包括維保費用、大修費用，維保費用基本固定不變，而大修費用是變動的，蕪湖物業，如何減少不該發生的大修費用是物業管理公司急于考慮的問題，引進有經驗的電梯管理員是解決問題的關鍵。有經驗的電梯管理員能有效的監控電梯維保的過程，提高保養降低、減少由于保養不---引起的大修費用，同時也---了物業管理公司所付費用與電梯維保公司所付出的勞動基本一致。保持對電梯的維保進行-有著重要意義。
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