南陽門診排隊叫號機系統

排隊叫號系統功能特點：

1.  運行由pc機控制，操作簡單，功能---，外形美觀、大方。采用485總線 連接方式，安裝簡捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號器系統、顯示系統、語音系統及號票打印。

3.  開發，界面直觀，操作簡單。

4.  可根據需要設置各個窗口辦理一項或多項業務。

5.  可根據需要---對每個窗口的相應隊列業務資料進行增加、修改、刪除。

6.  可設置vip客戶和大額客戶優先辦理服務。

7.  有觸摸、vip卡感應兩種出票方式。

8.  系統自動儲存各項統計數據，統計報表可直接打印。

9.  停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統工作。

大廳觸摸排隊叫號系統解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關、工商、稅務、醫院等單位人來人往，時常出現排隊等候現象。由于客戶排隊久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會、不滿和---時常發生，已成為影響窗-務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶-為目的而積極推廣的一米線，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業或---部門提升服務窗口客戶服務形象的重要難題。排隊叫號管理系統提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創建---的窗口企業提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊叫號系統管理系統概述：

   觸摸排隊叫號管理系統以---計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從觸摸叫號機上選擇某項業務并取得此項業務的排隊號碼，進入此項業務排隊隊列，負責此項業務營業員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，門診排隊叫號機系統，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過觸摸屏叫號機呼叫單元、音響-此號碼。觸摸排隊叫號管理系統的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高-權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務；同時監控和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優化資源組合，提高勞動生產率。

  以銀行排隊叫號管理系統為例，介紹系統服務過程。當客戶抵達營業廳時，前往放置于大廳內的出票機處，選擇自己所需辦理的業務，取號機會自動打印出一張排隊小票，同時系統自動將該序號信息由取號機傳送至呼叫和觸摸排隊管理系統數據庫中。客戶根據排隊小票提示來到等候區域等候。當工作人員需要客戶前來接受服務時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會發送到管理軟件，“請到xxx號到x號窗口辦理業務”進行-，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。

三、觸摸排隊叫號系統適用場所：

銀行、保險等金融行業營業大廳

移動、聯通、電信、網通、鐵通等通信行業的服務大廳

醫院排號及候診大廳

工商、稅務、海關、領事館---、出入境口岸等-大廳

郵政、機場、車站、港口等營業大廳

餐飲---行業等

在人多的辦事場合需要排隊，如果沒有排隊機，就會有排隊插隊，爭先恐后的現象，比如說到行政大廳辦事，排隊排了半天，等你到了窗口，突然冒出一個人來插隊，那么自然就是憋人一肚子的氣。排隊叫號機就可以改變這種現況，解決這個問題。由排隊系統自動完成排隊號碼分配工作，按先到先辦的公平原則排隊，同時---特殊條件客戶的優先排隊。事先設定排隊規則，然后按照辦理不同業務的客戶均衡地呼叫到不同的通道，辦理相應的業務。

排隊機的使用環境不同，功能會有所不同，但排隊機基本作用還是共同的。下面介紹一下排隊機的主要作用。

　　多種業務代理作用：同時可代理多種業務的顧客的排隊，且可以隨意定義所代理的業務類型。

　　業務窗口拓展作用：可以按照需要進行增減，窗口數量為99。

　　led高亮顯示叫號信息：大尺寸led高亮度、清晰顯示。

　　液晶顯示作用：使得操作界面友好。在排隊機主機和呼號機上都有液晶顯示，使得操作更明了，準確，方便。

　　語音提示作用：高清晰度語音芯片，---發聲，呼叫聲音清晰，甜美悅耳。

　　記錄保存作用：對當天的排隊記錄進行保存。

　　查詢統計作用：對于當天的排隊記錄，可以進行方便的查詢，統計，打印。

　　業務轉移作用：若當前柜臺不能辦理某一業務時可以將該業務轉移到其他窗口。

　　優先服務作用：在特殊需要的情況下，可以呼叫一個相應的號碼到相應窗口辦理。

　　打印作用：采用---打印機，和熱敏打印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。

　　業務優先作用：可設置vip業務優先于其他業務辦理。

排隊機是廣泛應用于---、金融、醫院、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至更久，---的不方便辦理業務的顧客，為---服務、樹立---形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境，能夠---的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的服務終端。