1、問題意識
管理者是因為問題的存在而存在，酒店保安，沒有問題就沒有管理。管理者應該是問題的終結者，矛盾的化解者或轉化者，除此，便在這個層面失去了存在的意義。
管理者的問題意識表現在三個層面：發現問題；解決問題；預防問題。
2、目的意識
當我們把目標制定得越來越高的時候，我們卻忘記了蕞初的本源，只是一味地奔跑，卻離蕞-的需求相去甚遠。
為了不使我們的行為南轅北轍，我們必須時刻牢記一個簡單而樸素的道理：為什么比怎么辦更重要，目的比目標更重要。
3、價值意識
安全管理者的行為，可以概括為兩種：一是維持，二是增值；維持只是按部就班的活動，增值則須要有所-，是一種更高績效的行為，它會讓企業的安全管理---。
我們不是為了工作而工作，我們不是把工作做完了就好，而是要把工作做好、做精。價值的意識就是要求我們必須正確地解決問題，正確地安排指導。
物業小區
1、-如秋風掃落葉
業主-占用綠化帶、裝修垃圾不及時清運、車輛亂停亂放、偷盜公共水電等等這些行為，保安管理在日常巡檢、例行---、品質檢查過程中，發現后應該-上前制止，接著告知相關危害和結果，對-的業主、來訪者、裝修師傅、業主親屬等，及時糾正其行為，并聯合助理、工程維修、園林綠化的物業工作人員及時趕赴現場進行處理。處理過程必須站在公正、公平、公開、透明的角度進行。工作完畢后填寫相關記錄并形成文字和電子臺帳。對于業主的-行為，一般的業主會強詞奪理、巧舌如簧，這時候，保安不能心慈手軟，企業保安，應該堅持原則，一定要對方---后才行。
2、-如寒冬般堅冰
裝修公司和裝修師傅-施工、不按照時間規定施工、未辦理出入---進出小區、來訪者-登記進出、車輛亂停亂放、噪音影響居民生活等行為活動，都是影響廣大業主居住舒適度的重要因素，也是導致物業管理---重點的原因。對待這些-行為和活動，保安管理應擔負起自身的職責，嚴格管理。比如車輛雖然在門崗進行了登記，但是有些小區車流量較大，沒有及時詢問臨時來訪車輛。進入小區后的車輛就開始亂停亂放在消防通道、緊急救援通道、人行橫道等位置。這時候的保安管理，就應該及時核對其來歷、撥打其電話、粘貼臨時通知、告知危害結果。-管理在這里的解釋就是不能因業主辦事緊急而放棄原則，不能因臨時停靠就不堅持原則，不能因危害程度較小而棄置不管。
物業
1、發現異常的人和事，怎么辦？
答：監控員如發現異常的人和事，應立即將顯示畫面固定于錄像頻道，予以---錄像，培訓保安，并通報當值保安員到現場處理，并不斷向現場保安員提供新的情況。
2、發現有大件物品進入園區時，怎么辦？
答：監控中心應固定畫面，進行錄像---，通報其他保安員到現場處理，并保持與前去處理人員的聯系，協助當值保安員做好---工作。
3、外來人員進監控室時，怎么辦？
答：監控員應勸其退出，不經允許不得入內。經同意進入者，馬鞍山保安，必須規范填寫《來訪人員出入登記表》。
4、發現監控設備有異常情況時，怎么辦？
答：監控員發現監控設備有異常情況時，應及時向上級---報告，通報維修人員維修。如設備故障無法使用的，領班、主管必須調整巡邏以彌補設備故障形成的秩序維護防范空缺。
5、接到------時，怎么辦？
答：當值監控員接聽---電話時，要求語言親切，耐心詢問所---事由，所屬房號幢號、姓名并作記錄。屬報修、服務上的---，需及時通報---人員進行處理，并詳細記錄事情的經過；向上級---報告。
6、發生事故時，怎么辦？
答：當發生任何形式的事故時，監控員應固定事故現場畫面，及時進行錄像，并監視好其它畫面，同時向其他崗位通報。
7、需使用應急鑰匙時，怎么辦？
答：當值班組遇確需使用應急鑰匙情況時，監控員應通報上級---，并有兩人以上在場時才能啟封鑰匙箱。啟封使用后，應做好詳細記錄以備查。
登錄后臺
