會(huì)員管理系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)指的是用戶可以從視覺(jué)上感知的終端產(chǎn)品的展示。
在b端商家或平-成會(huì)員管理系統(tǒng)的設(shè)置后，c端產(chǎn)品觸摸的具體邏輯構(gòu)成了用戶端的產(chǎn)品體驗(yàn)。例如，用戶如何成為終端產(chǎn)品(應(yīng)用或微信公眾號(hào))的會(huì)員，如何申請(qǐng)會(huì)員卡，奶茶店藍(lán)牙打印機(jī)，以何種方式和流程向用戶展示自己的權(quán)益；此外，用戶成為會(huì)員(收到會(huì)員卡)后，如何查看和管理自己的會(huì)員權(quán)益和會(huì)員資產(chǎn)；如何存儲(chǔ)價(jià)值和注銷會(huì)員等。
第二，從0到1構(gòu)建(餐飲saas)會(huì)員管理系統(tǒng)——由于筆者從事的是怡和廣普訊軟件的餐飲saas行業(yè)，正在做會(huì)員營(yíng)銷產(chǎn)品線的相關(guān)工作，對(duì)餐飲saas產(chǎn)品的會(huì)員管理系統(tǒng)有了比較好的了解，所以本文將闡述我的一些工作和觀點(diǎn)，以期拋磚引玉。
[餐飲業(yè)背景簡(jiǎn)介] 1。餐飲業(yè)概述——餐飲業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2016年，珙縣藍(lán)牙打印機(jī)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將穩(wěn)步發(fā)展，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值同比增長(zhǎng)6.7%，達(dá)到744127億元。在宏觀環(huán)境的影響下，餐飲業(yè)發(fā)生了明顯而迅速的變化。全國(guó)餐飲收入3579億元，同比增長(zhǎng)10.8%，占消費(fèi)品零售總額的10.8%。預(yù)計(jì)未來(lái)餐飲收入將保持10%左右的增長(zhǎng)速度，到2020年將達(dá)到5萬(wàn)億元。
在餐館里，經(jīng)常有一種現(xiàn)象:
前臺(tái)有四五套設(shè)備和四五個(gè)應(yīng)用程序。前臺(tái)服務(wù)員必須與顧客打交道，并檢查外賣清單。他實(shí)在太忙了。
針對(duì)商戶的痛點(diǎn)，美團(tuán)電平充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，藍(lán)牙打印機(jī)多少錢，將互聯(lián)用戶的消費(fèi)端與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)端連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了用戶可以通過(guò)一個(gè)端口完成從選擇餐廳到支付消費(fèi)的全過(guò)程，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理效率也大大提高。
例如，在外賣高峰期，即使三名收銀員同時(shí)工作，快餐連鎖店burak等食品公司也不能接受訂單或-接受訂單，并且由于食品信息輸入的遺漏或錯(cuò)誤會(huì)引起-。
美團(tuán)對(duì)外賣系統(tǒng)的-與博樂(lè)使用的屏幕-餐飲管家系統(tǒng)接口后，用戶可以通過(guò)美團(tuán)提交的外賣訂單直接進(jìn)入屏幕-餐飲管家系統(tǒng)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將訂單信息打印到廚房，收銀員無(wú)需登錄多個(gè)平臺(tái)即可輸入食物信息。
結(jié)果，外賣步驟直接減少了5個(gè)步驟，訂單接收效率提高了80%。怡和廣普只用了一個(gè)收銀員，快餐店藍(lán)牙打印機(jī)，但是外賣的訂單量增加了20%，而在線排水每月提高了10%。
這一突破使絲印科技發(fā)現(xiàn)，只有從軟件公司發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)公司，并以平臺(tái)和系統(tǒng)的方式運(yùn)作，才能真正解決餐飲行業(yè)的痛點(diǎn)。
構(gòu)建會(huì)員管理系統(tǒng)——會(huì)員管理系統(tǒng)是平臺(tái)系統(tǒng)管理會(huì)員的工具。
在不同的行業(yè)中，由于平臺(tái)成員的屬性不同，用戶與平臺(tái)的交互方式不同，不同行業(yè)的會(huì)員管理系統(tǒng)也會(huì)有很大的差異。然而，在普通的o2o服務(wù)平臺(tái)上，它們的成員管理系統(tǒng)有很大的相似性。除了會(huì)員管理系統(tǒng)的基本設(shè)置(會(huì)員卡名稱、會(huì)員身份有效期、會(huì)員卡背景圖)之外，會(huì)員管理系統(tǒng)主要包括:設(shè)置會(huì)員等級(jí)系統(tǒng)、設(shè)置會(huì)員等級(jí)下的會(huì)員權(quán)限、設(shè)置會(huì)員/會(huì)員卡存儲(chǔ)值和扣減邏輯。這些也是平臺(tái)-新成員、維持成員活動(dòng)、提高成員回購(gòu)率的-手段。
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