itss定義了it服務由人員、過程、技術和資源組成，并對這些it服務的組成要素進行標準化。另外，就it服務而言，itss服務經理，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規定流程向客戶提供it服務。
itss體系的提出主要從產業發展、服務-、業務形態、實現方式和行業應用等幾個方面考慮，分為基礎標準、服務-標準、服務外包標準、業務標準、安全標準、行業應用標準。
服務外包標準是對信息技術服務采用外包方式時的通用要求及規范；服務安全標準重點規定事前預防、事中控制、事后審計服務安全以及整個過程的持續改進，itss服務項目經理培訓，并提出組織的服務安全治理規范，以-服務安全可控。“it 服務-”和“it 服務項目經理”為中國電子技術標準化研究院推出的 itss 系列培訓，通過該培訓的人員可系統掌握 it 運維的知識，itss服務-培訓， 提升項目管理水平。
規劃設計：從客戶業務戰略出發，以需求為中心，河北itss，參照itss對it服務進行全方面系統的戰略規劃和設計，為it服務的部署實施做好準備，以-提供滿足客戶需求的it服務。
部署實施：依據itss建立管理體系、部署專門用工具及服務解決方案。
服務運營：根據服務部署情況，依據itss，采用過程方法，全方面管理基礎設施、服務流程、人員和業務連續性，實現業務運營與it服務運營融合。
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