使用itss，對it服務供需雙方來講，將帶來以下潛在收益：
對it服務需方：提升it服務：通過量化和監控用戶滿意度，itss服務-培訓，it服務需方可以-地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全方面提升服務。優化it服務成本：不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續控制并降低it服務成本，通過使用itss，將有助于量化服務成本，從而達到優化成本的目的。
技術是指交付滿足要求的it服務應使用的技術或應具備的技術能力，以及提供it服務所必須的分析方法、架構和步驟。技術要素-it服務提供商能“有效做事”，是提高it服務方面重點考慮的要素，主要通過自有中心技術的研發和非自有中心技術的學習借鑒，-提供it服務過程中發現問題和解決問題的能力。
根據首要階段的規劃設計建立相應的管理體系，對it服務的構成元素進行合理分配，并且提出服務解決措施，第三個階段是服務運營階段，即通過全方面的過程管理，-業務具備持續性，itss服務項目經理培訓，讓客戶的運營與it服務的運營結合到一起，第四個階段是持續改-段，即定期進行檢查和評審，itss-延續，及時發現it服務過程當中出現的問題，及時進行改進，以便于提升it服務，第五個階段是-管理階段，新鄉itss，即按照itss相關評價標準，進行相關服務的考核，評價在it服務過程中的服務情況，-服務交付的過程與結果，并且進行考核與評估。
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