廣州如江智能科技有限公司致力于人機交互觸摸智能化。提供觸摸整機、交互式廣告機、觸摸屏、大屏幕拼接等硬件,為教育、金融、、交通、安全、民航、電信等行業應用提供人機查詢整體解決方案。
智能排隊叫號機能夠-得解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象,真正創造舒適、公平、友好的等候環境;
也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計,為管理層決策提供依據,可聯網也可單機工作。有去過銀行、、辦事廳、醫院等公共場合辦理業務的人都知道,排隊不僅靠運氣,同時還拼體力。
不管是在那里辦理業務,常見的都是排隊混亂的現象。
那么,什么叫排隊混亂呢?以銀行為例,銀行辦理業務時,都是開放幾個窗口為人們辦理業務,但窗口有限,人們總是需要在窗口處排隊的。
但銀行的窗口辦理并沒有進行業務種類的區分,辦理快慢不定便造成了很多人明明應該辦理的很快,可是卻耗費了相當多的時間,這便是排隊的不規范性;
時常會有排隊加塞、擁擠的現象發生,如果不加以處理,銀行便無秩序可言,還會引發客戶對銀行產生不好的映像。
而排隊機所帶來的不僅僅是便捷,根據客戶所要辦理的業務將客戶分配到不同的窗口并進行智能排隊,客戶不必再如往常一樣在窗口前等待,甚至可以在家排隊根據票號,也可以在休息區耐心等待系統的呼叫,從一定層面上也是解放了客戶,提升了顧客的滿意度。
排隊機作為營業廳的標配,經常出現在-文件中。而大多做系統集成的經銷商是初次接觸排隊機,很關心排隊機安裝的難易程度和所用時長。
下面以一個營業廳典型的配置為例來說明。
排隊主機一臺,柜臺窗口四個,柜臺上方需要的led條屏四塊。
首先,與甲方確認貨已收到,并安排好裝機時間。
-到場,出示工牌,根據任務單核對產品數量,拆包裝。
一、主機拆包裝,連同安裝需15分鐘。
步驟:排隊主機插上電源線,沈陽排隊機廠家,打開主機背部下方紅色船型開關,按圓形按鈕啟動主機。第二步:安裝熱敏打印紙。用鑰匙打開排隊主機背部中段機柜門,按標貼指示,安裝放好80*80的熱敏打印機紙。完成。
二、窗口叫號器安裝,拆包連同安裝需2分鐘,4個窗口共8分鐘。
步驟:叫號器插上電源適配器,插電。長按設置鍵開機,將叫號器設置成所在的柜臺窗口號,設置好可辦理業務號。可參照隨機的快速設置指南來進行設置。
三、窗口屏安裝,4塊掛式屏約需1小時安裝。
步驟:將4塊屏在掛上去之前都通電,按屏顯示的號碼掛在對應的柜臺號上方。打孔、放膠塞、安裝。通電。注意通電,理想狀態是插在插座上,如果營業廳沒有預留,請聯系營業廳的電工。
視營業廳的安裝環境,若需吊裝或嵌入式安裝led屏,用時則比掛裝的要長。
以上,一套典型配置的排隊叫號系統就完成安裝了。一共用時約一個半小時。
接下來,清理清潔現場。與營業廳相關負責人確認業務種類的設置是否需要增加或修改。培訓使用人員。一般用時半個小時。
排隊機在出廠時,已經按照客戶訂單上標注的要求,設置好了業務種類,如:對公業務、對私業務、綜合業務。窗口屏也設置好了1號、2號、3號、4號。節省了現場作業量。
小提示:請在下訂購單前,與甲方溝通好業務種類名稱。
離開前請甲方簽貨物驗收單,小型排隊機廠家,簽對安裝人員的服務評價表。
排隊機常見問題:
問題一:排隊機正常開機后,某個柜臺上的呼叫器無-常工作。
解決:呼叫器與模塊的連接處拔掉,再次插上。
問題二:排隊機在正常開機后,所有呼叫器無任何顯示。
解決:檢查排隊機信號線是否正確地插在對應的軟件接口上。
問題三:呼叫器與評價器能正常通訊,但與顯示器無法同步,即無法顯示呼叫內容。
解決:檢查排隊機窗口屏信號線是否插到對應的軟件接口上。
問題四:排隊機無-常啟動排錯。
解決: 電源插頭是否接電; 排隊機后面開關是否開啟; 請檢查是否啟動了
排隊機紅色按鈕,啟動排隊機時,排隊機是否有啟動的反應。
排隊機注意事項:
1.每日營業結束后,要關閉排隊機,并且關閉取號機電源和led顯示屏電源,銀行排隊機廠家,以延長機器的使用壽命;
2.呼叫器模塊的連接處,注意不要-拉扯;如果呼叫器不顯示或無法呼叫,可以重新插拔水晶頭;
3.排隊機應由專人負責,僅更換打印紙時可以打開機柜后蓋;禁止在排隊機上-或添加/刪除程序、更改軟件設置等;禁止在排隊機電腦上接移動硬盤、u盤等外部存儲設備,醫院自助排隊機廠家,以防損壞機柜內部的元器件或使取號機-;
4.注意機柜的外部清潔工作,以-觸摸屏和打印機的靈敏度;在打印或挪動機器時,注意不要-拉扯與排隊機相連的各條線。