---的管理理念、技術和方法，可以提升企業的競爭力，延長系統的生命周期，但同時，任
何都意味著小白兔實驗，風險較大，因此又要注意軟件系統、硬件設備、開發工具、軟
件產品的是否成熟，在---性和成熟性之間找到平衡點，成為價值i大化的關鍵。
市場營銷
客戶關系管理系統在市場營銷過程中，可有效幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，如主要客戶群體集中在哪個行業、哪個職業、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進行精i確的市場投放。客戶關系管理也有效分析每一次市場活動的投入產出比，根據與市場活動相關聯的回款記錄及舉行市場活動的報銷單據做計算，就可以統計出所有市場活動的效果報表。
銷售
銷售是客戶關系管理系統中的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯系人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模塊。業務員通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客i戶數據有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售周期，從而實現i大效益的業務增長。
客戶服務
客戶服務主要是用于快速及時的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，金蝶軟件，這樣可以有針對性并且的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調查等功能。應用客戶反饋中的自動升級功能，可讓管理者第i一時間得到超期未解決的客戶請求，解決方案功能使全公司所有員工都可以---提交給客戶為滿意的，而滿意度調查功能又可以使i高層的管理者---獲知本公司客戶服務的真實水平。有些客戶關系管理軟件還會集成呼叫中心系統，這樣可以縮短客戶服務人員的響應時間，對提高客戶服務水平也起到了---的作用。
市面上很多的客戶關系管理軟件都會有很多其它功能，比如辦公管理、行政管理、進銷存等等，但是這些系統只是為使用者方便而產生的，其實與真正的客戶關系管理沒有任何的關系。
系統用戶界面的設計采用web2.0用戶界面設計技術，界面根據用戶需求靈活更改增強標簽
分類特性，注重用戶體驗，使系統各項功能易見、易學、易用、易維護、易管理。
作為全員應用系統，易用性和用戶體驗是項目成敗的關鍵要素。所提供的產品采用b/s的登
錄方式、可以采用電腦、手機等各種方式下登錄，采用了ajax、圖形化編輯器等各種新技術
，并且易讀、易理解、易操作，用戶界面簡潔、美觀、友好，易于用戶掌握、操作和使用；
系統管理的使用及管理也以簡便、易于操作、方便實用為準則。
嚴格遵循易用性六原則，實現從產品的部署、登錄、使用、維護、升級、擴展的全i方位易用
，從而提升系統的黏著度； 提供統一的訪問地址，便于用戶使用。在登錄頁為用戶提供加入
收藏、設為首頁等操作，方便用戶以后快速訪問系統；具備風格一致的友好的用戶界面，圖
形顯示直觀，工作流程從設計到使用全程圖形化；
美觀性，相比易用性來講并不是很重要，這如同一個美麗的姑娘，第i一眼打動你的可能是表
象，然后持續感動你的往往是她的內在。
登錄后臺
