貴州快遞柜-智能快遞寄存柜-奮軍科技(商家)

快遞柜使用中遇到的問題與解決方案

      隨著越來越多的智能快遞柜進入我們的生活，不在家在家接收快遞已經成為現實，但智能快遞柜也有成長問題：丟失、損壞、---交付、無通知、無法打開快遞柜等，我相信很多人都有類似的經歷。那么，如何讓智能快遞柜---地為收件人和寄件人服務，智能快遞寄存柜，減少---呢？

     問題1：快遞員直接把快遞放在快遞柜里，沒有電話通知收件人。該怎么辦？

     答：自2016年3月1日起實施的《智能快遞柜配送服務管理條例暫行》明確規定，快遞企業在使用智能快遞柜配送快遞前，應征得收件人同意。

     實際情況下，放入快遞柜后，快遞收件人會收到取件提示，取出來后也能收到通知；如果手機已關注相應快遞柜的微信公眾號，則會收到相關提示；但快遞收件人也會收到取件提示，取件后也會收到通知；遇到快遞物件被快遞員擅自放進快遞柜，可以選擇聯系快遞公司---。

     問題2：假設手機填寫錯號碼無法打開快遞箱，但實在是急用，該怎么辦？

     答：快遞員將同時收到快遞狀態信息，讓快遞員返回快遞柜，輸入個人電話號碼等信息，取出---快遞，重新交付，輸入正確的收件人信息，快遞柜公司，即可打開。您也可以聯系快遞柜管理人員或快遞公司的快遞員和客戶服務人員，以證明您的身份，然后取回柜內的快遞。

     問題3：快遞件丟失損毀，如何索賠？

     答：針對---取件，《智能快件箱投遞服務管理規定暫行》作出了處置規定，投遞后，收件人未能及時提取的，快遞企業應當將快件取出，聯系收件人再次提供投遞服務。但對于沒有及時聯系收件人的情況，并沒有形成懲罰機制。

     在使用智能快遞柜進行快遞的過程中，如果快遞出現延誤、丟失、損壞等服務問題，快遞柜多少錢，快遞企業應當按照與用戶的協議---解決。快遞企業應當與第三方智能快遞儲物柜經營企業簽訂書面協議，約定存儲期限和---處理辦法、用戶信息安全責任、快遞提取信息交換義務等相關權利義務。